Vanliga frågor:

TripSource har utformats exklusivt för BCD Travel’s kunder, för effektivare resor och mindre stress. Är du osäker på om BCD Travel är din affärsresebyrå? Kontakta reseansvarig på ditt företag.
Du behöver bara registrera dig en gång. Du kan använda samma användarnamn och lösenord för både tripsource.com och appen.
Upplevelsen är densamma på båda plattformarna, men push-aviseringar är specifika för appen. Aviseringar visas i meddelandecentret på tripsource.com eller kan skickas direkt till din telefon, om du väljer att aktivera SMS-meddelanden. Användarnamnet, lösenordet och resplansinformationen är gemensam för både webbplatsen och appen, så att du enkelt kan använda båda plattformarna.
För närvarande är TripSource tillgänglig på engelska, franska, tyska, spanska, brasiliansk portugisiska, svenska och norsk, baserat på webbläsarinställningarna eller språkinställningarna på din enhet.
TripSource har stöd för följande webbläsare och enheter: Chrome 80.x (Mac och Windows), IE11, Edge 80.x (Windows), Safari 12.x (Mac), iOS 12 eller senare, Android 8 eller senare och Android (Chrome).
  • Har du bokat resor för andra resenärer med din e-postadress? Vi blockerar e-postadresser som är kopplade till fler än en resenär. Kontakta oss så kan vi återställa ditt konto.
  • Bokade du precis en resa? Det kan ta upp till 30 minuter innan nya resor behandlas och laddas upp i systemet.
  • Angav du den e-postadress som användes när du bokade din resa med BCD Travel? Det här är vanligtvis din företagsmail.
  • Använde du din privata e-postadress? Du måste registrera dig i TripSource med samma e-postadress som du har i din reseprofil på BCD Travel.
  • Din e-postadress kan vara kopplad till ett annat konto.
Har du fler frågor? Kontakta oss för hjälp.
I appen:
Hämta appen. Öppna appen och registrera dig med din företagsmail och välj ett lösenord. Lösenordet ska innehålla minst åtta tecken och bestå av både stora och små bokstäver samt siffror. Kontakta oss om du får problem med registreringen.

Webbläsare:
Gå till tripsource.com och klicka på ”Kom igång” i menyn längst upp till höger. Registrera din företagsmail och välj ett lösenord. Lösenordet ska innehålla minst åtta tecken och bestå av både stora och små bokstäver samt siffror. Kontakta oss om du får problem med registreringen.
Om du har angett din företagsmail och valt ett lösenord men inte fått någon registreringsbekräftelse via e-post, titta i skräppostmappen eller bland meddelanden som placerats i karantän. Du bör även lägga till tripsource.com som en betrodd e-postadress. Kontakta oss om du inte hittar e-postmeddelandet med registreringsbekräftelsen.
Dina BCD Travel-bokningar synkroniseras automatiskt i TripSource på alla plattformar.
Vidarebefordra bekräftelsemeddelandet till plans@tripsource.com så matchar vi resplanen med en befintlig resemapp eller skapar en ny resemapp vid behov. TripSource stöder för närvarande resplaner med flyg, tåg, hyrbil, hotell och marktransport/limousine service från de flesta leverantörer.
  • En tredje part/bokningsleverantör kan ha ändrat sitt e-postformat för resplansbekräftelser.
  • Vi kanske inte har stöd ännu för språket i e-postmeddelandet med din resplansbekräftelse.
  • E-postmeddelandet med resplansbekräftelsen kanske inte skickades i det ursprungliga formatet (det kan t.ex. ha kopierats/klistrats in i e-postmeddelandet, skrivits för hand, skrivits ut från en webbläsare eller skannats från en extern källa).
  • Du kanske måste ange ett lösenord för e-postbekräftelsen för att få tillgång till resplanen.
  • Din bokning kan ha gjorts via en leverantör som inte stöds för närvarande. Visa listan över leverantörer som stöds.
  • En inställning i e-postklienten kan ha ändrat formatet på de e-postmeddelanden med resplansbekräftelser som du har vidarebefordrat (e-postmeddelanden bör skickas både som oformaterad text och HTML).
  • Om du gjorde bokningen med din privata e-postadress måste du registrera den under Konto > Mina e-postadresser, innan du vidarebefordrar bekräftelsemeddelanden.
Har du fler frågor? Kontakta oss för hjälp.
Klicka på den kommande resa som du vill dela. Klicka på menyikonen längst upp till höger. Klicka på ”Dela resa” på nästa skärm.

Webbläsare:
Du kan konfigurera TripSource så att alla dina reseuppgifter delas automatiskt genom att lägga till en följare. Klicka på ”Lägg till följare” i modulen ”Dela mina resor” längst ner till höger på startskärmen och ange e-postadressen. Om du vill dela vissa resor, klicka på knappen ”Dela” mitt på resekortet på startskärmen och sedan på ”Dela via e-post”.
En följare är en kontakt som du har utsett till att automatiskt ta emot alla dina reseuppgifter, däribland information om bokningar via BCD Travel, externa bokningar och manuellt tillagd information.
Funktionen att lägga till/ta bort en följare är för närvarande endast tillgänglig via webben. Klicka på ”Lägg till följare” längst ner på startsidan. Bläddra ner till den e-postadress som du vill ta bort, håll muspekaren över de tre prickarna och klicka sedan på ”Radera”.
Om e-postmeddelandet inte finns i skräppostmappen kan du prova att skicka det igen. Om det inte fungerar bör du kontakta oss.
Ja, när du har registrerat dig i TripSource med din företagsmail kan du lägga till din privata e-postadress i din profil genom att dra åt höger och klicka på den. Klicka på ”Redigera” längst upp till höger och sedan på ”Lägg till ny” under ”Andra registrerade e-postadresser”.

Vi skickar ett bekräftelsemeddelande. När du har bekräftat din privata e-postadress kan du vidarebefordra e-postmeddelanden med resplansbekräftelser till plans@tripsource.com så synkroniseras dem med ditt konto.
Researrangörsfunktionen är endast tillgänglig med skrivbordsversionen av TripSource på tripsource.com. Den går inte att använda i mobilappen.

För att hantera en resenär i TripSource måste resenären:

  • Använda TripSource för sin profilhantering eller använda Concur tillsammans med TripSource.
  • Utse dig själv som arrangör.
Både du och resenären måste:

  • ha ett eget TripSource-konto.
När dessa kriterier är uppfyllda kan du börja använda arrangörsfunktionen.
Försäkra dig om att resenären har lagt till dig som arrangör under avsnittet Researrangörer i sin profil.

Om du ändå inte kan hitta resenären, kontakta oss.
  • Har du ditt eget TripSource-konto? Du måste ha ett eget konto för att hantera resenärer i TripSource.
  • Du kanske inte har utsetts som arrangör ännu. En resenär måste lägga till dig som arrangör för att Arrangör ska visas i navigeringsfältet.
Om du behöver hjälp, vänligen kontakta oss.
Resenärer kan ta bort Arrangörer under avsnittet Resarrangörer i sin profil.
När du bokar egna resor kommer en arrangör att kunna se dina resplaner och din profilinformation, inklusive information om betalning och lojalitetsprogram etc.
Endast manuellt tillagda händelsekort kan markeras som privata. Arrangören kan se alla övriga reseuppgifter.
Ja, resenären kommer att få en push-notis och ett meddelande om en ny resa i meddelandecentret. Arrangörer kan se bokningen i TripSource.
  • När du bokar eller ändrar en resa via BCD Travel kan det ta upp till 30 minuter att behandla den.
  • Om du har registrerat fler än en e-postadress, bör du logga in med den primära e-postadressen som är kopplad till dina resor.
  • Bokades resan via BCD Travel? I annat fall måste du vidarebefordra dina bekräftelsemeddelanden till plans@tripsource.com efter det att du har lagt till och bekräftat din privata e-postadress.
Har du fler frågor? Kontakta oss.
TripSource visar information i din aktuella resplan. Om du har frågor om din resplan, kontakta ditt team på BCD Travel. Gäller det en resa bokad utanför BCD Travel ska du vända dig till den aktuella tredjepartsleverantören.
Gå till den aktuella resan för att byta namn. Klicka på pennikonen intill resans namn, längst upp i tidslinjen för resan. Genom att klicka på ikonen aktiverar du redigeringsläget. När du har ändrat namnet på resan, klicka på ”Klar” för att spara.

Webbläsare:
Klicka på resans namn. Ett popup-fönster öppnas, där skriver du in det nya namnet på resan.
Möjligheten att lägga till reseobjekt manuellt är för närvarande endast tillgängligt via webben.

Webbläsare:
Klicka på ”+ Lägg till reseobjekt” på startsidan för TripSource och följ instruktionerna. Du kan även öppna en resa och lägga till ett objekt för den specifika resan.
Om uppgraderingen gjordes via flygbolaget, kan du inte se den i TripSource. Om uppgraderingen gjordes via BCD Travel och du kan inte se den, kontakta oss för hjälp.
Antingen har TripSource inte adressen för den här delen av resan eller så har du ingen internetanslutning för närvarande. Om detta inte är fallet, kontakta oss.
Klicka på nålen på kartan och sedan på vägbeskrivningsikonen, så öppnas kartappen.
Resor tas automatiskt bort från ditt konto, 60 dagar efter avslutad resa.
Om du bokade ditt hotell i TripSource, kan du avboka det genom att öppna bokningen och klicka på ”Avboka resa”. I appen klickar du på hotellinformation och sedan på menyikonen längst upp till höger, där du hittar alternativet att avboka hotellet.

Avbokningsreglerna varierar, så var noga med att kontrollera vilka riktlinjer som gäller för avbokning i policyn. När din avbokning har behandlats tas hotellbokningen bort från tidslinjen för resan.

Om du vill avboka ett hotell som bokats utanför TripSource, kontakta hotellet direkt eller logga in i ditt resebokningsverktyg online. I TripSource måste du ta bort det avbokade reseobjektet manuellt.

Observera: Hotellbokningar kan inte ändras. Om en ändring behövs ska den befintliga bokningen avbokas och en ny skapas.
I TripSources hotellistor och kartor visas en preferensikon intill de hotell som är företagets preferenser. Dessa alternativ visas först och därefter andra hotell, från lägsta till högsta pris.
Nej, kreditkortsbetalning krävs för att säkra bokningen. Om du har skapat en TripSource-profil, fylls dina aktuella kreditkortsuppgifter i automatiskt på betalningssidan.
Hotellbokning är tillgängligt på utvalda marknader och kräver ett avtal med ditt företag.
Flygbokningar finns tillgängliga på utvalda marknader och kräver ett avtal med ditt företag.
Inrikes- och internationella flygningar är tillgängliga, däribland lågprisbolag och specialpriser, vilket ger dig tillgång till ett större urval av priser och alla flygbolagserbjudanden.
Företagsbetalningsmetoden som registrerats i din profil används som standard för bokningar och måste hållas uppdaterad. För bokningar med lågprisbolag används ditt privata kreditkort och CCV-koden kan (vid behov) läggas till vid bokningstillfället.
Alla personliga preferenser som finns i din TSPM-profil (t.ex. sittplats, lojalitetsprogram, medlemsnummer) används vid bokningen. Dessa uppgifter måste alltid vara uppdaterade i din profil:
https://profilemanager.bcdtravel.com.
Vissa flygbolag tillåter att du väljer sittplats, men betalar för tilläggstjänster som exempelvis platsreservation och extra bagage. Om dessa alternativ finns tillgängliga får du information om under själva bokningsprocessen.
Visst innehåll återbetalas inte och ditt privata kreditkort krävs för direktköp. I sådana här fall debiteras ditt kreditkort direkt av tjänsteleverantören. Vid andra förfrågningar om avbokning och återbetalning ska du prata med en BCD Travel-rådgivare.

På vissa marknader kan du använda appen för att ringa en agent eller avboka hela resan. Du hittar dessa funktioner genom att klicka på menyn med tre punkter högst upp till höger i reseinformationen. Om dessa funktioner inte är aktiverade för ditt företag kan du helt enkelt ringa till en BCD Travel-rådgivare precis som när du ska boka en resa.
Bilbokningar finns tillgängliga på utvalda marknader och kräver ett avtal med ditt företag.
Det här alternativet är endast tillgängligt på utvalda marknader och kräver ett avtal med ditt företag. Kontakta reseansvarig på ditt företag för att ta reda på när bilbokning blir tillgängligt för dig.
Du kan ange ett kreditkort som betalningsmetod, välj ingen garanti eller kontakta ditt team på BCD Travel om du önskar en voucher/förskottsbetalning. Möjligheterna beror på vad som har avtalats med ditt företag.
Din bokning läggs automatiskt till i en resa när datum och plats matchar en befintlig resplan.
Du hittar en ikon om prispreferens i sökresultaten. Preferenser visas först, följt av priser från andra biluthyrningsföretag, från lägsta till högsta pris.
Du ser alla företag som visas i TripSource. Sökresultaten visas i följande ordning: Företagets preferenser, BCD’s preferenser och sedan alla andra leverantörer, från lägsta till högsta pris.
Ja, du kan ange flygplats och stad på sökskärmen. Sökresultaten baseras på flygplats, stad, landmärke eller lokalisering av hotell. För närvarande är det inte möjligt att ange en specifik adress.
Ja, du kan boka olika bilstorlekar i TripSource. Alla biltillverkare och biltyper visas.
Idag dras din företagsrabatt av automatiskt, men du måste fylla i ditt lojalitetsnummer under sökprocessen. Vi jobbar på en framtida automatiserad lösning.
Om du har använt företagsmailen som en extra eller privat e-postadress under ”Importera reseobjekt”, måste du radera den först. Om du inte gör det, får du ett felmeddelande om att e-postadressen redan används. När du har gjort det måste du registrera dig igen med din nya företagsmail. Eventuella resor som bokats med din tidigare e-postadress visas inte på ditt nya konto. Tidigare resor visas på ditt gamla konto i upp till 60 dagar efter resan.
Om du har återställt ditt lösenord och fortfarande inte kan logga in, kontakta oss för hjälp.
Du kan lägga till lojalitetsnummer för hotell i din reseprofil som du hittar under profilhantering på webben. I appen drar du åt höger och klickar på din e-postadress. Klicka på ”Åtkomst till profil” på efterföljande skärm. Bläddra ner till ”Hotellmedlemskap” och lägg till dina lojalitetsnummer.
Vi skickar meddelanden via pushnotiser, textmeddelanden (SMS) och meddelandecentret. Du kan hantera SMS på webben eller i appen. I appen drar du åt vänster så ser du ”Hantera notiser”. Därifrån kan du slå på eller av olika pushnotiser.
Funktionen ”Synkronisera till kalender” synkroniserar reseuppgifter från TripSource med kalendern på din mobila enhet. Den synkroniserar inte med din Outlook-kalender eller kalendrar från andra e-postleverantörer.
Om du inte kan spara uppdateringar i TripSource kan du prova med att göra uppdateringen i din reseprofil online. Dessa ändringar bör sedan synkroniseras med ditt TripSource-konto. Om du fortfarande har problem bör du kontakta ditt team på BCD Travel.
Kreditkort som läggs till i TripSource kan endast användas i TripSource. Dessa uppdateringar synkroniseras inte med din reseprofil online för användning vid bokningar via ditt team på BCD Travel eller din online-portal.
Inte ännu, men du kan byta ut kortet mot ett nytt genom att klicka på ”Redigera”.
Ja, du kan spara upp till fyra kreditkort i TripSource. Dessa kort sparas endast i TripSource och synkroniseras inte med din reseprofil online för användning vid bokningar via ditt team på BCD Travel eller din online-portal.
Ja, information som sparas i TripSource uppfyller PCI säkerhetsstandard.
För att ändra ditt namn i TripSource, kontakta personalavdelningen på ditt företag eller redigera namnet direkt i din reseprofil online. Dessa ändringar synkroniseras automatiskt med TripSource. Om du behöver mer hjälp, kontakta ditt team på BCD Travel.
Om du vill återställa ditt lösenord använder du länken ”Glömt lösenord?” på inloggningssidan. När du har angett din e-postadress skickar vi ett e-postmeddelande med en länk för att återställa lösenordet.
Ja, förutsatt att det är aktiverat i realtid.
Kontrollera att du har aktiverat aviseringar. Dra åt vänster och slå på ”Flygnotiser” (förseningar, ändringar, avbokningar) under ”Pushnotiser”. Om du redan har aktiverat aviseringar, kontakta oss för hjälp.
Vi skickar meddelanden via pushnotiser, textmeddelanden (SMS) och meddelandecentret i appen eller på webbplatsen.
Vi skickar pushnotiser 24 timmar före avresa för att meddela att det är dags att checka in. Oftast kan du klicka på meddelandet och checka in direkt via flygbolagets webbplats.
Funktionen ”Synkronisera till kalender” synkroniserar reseuppgifter från TripSource med kalendern på din mobila enhet. Den synkroniserar inte med din Outlook-kalender eller kalendrar från andra e-postleverantörer.
Meddelanden om Air Disruption Compensation skickas till resenärer som är berättigade till ersättning enligt EU:s regler på grund av ett försenat eller inställt flyg. Vi samarbetar med AirHelp för att hjälpa till med reklamationer.

Om du har fått ett meddelande om Air Disruption Compensation, följ instruktionerna i mejlet. Du kanske också vill se över ditt företags resepolicy för att kontrollera om det finns en annan lösning eller process att följa.
Riskvarningar skickas för större händelser relaterade till säkerhet, väder och transport som kan påverka ditt reseschema. En kort sammanfattning med en länk till ytterligare information ingår i meddelandet.

Vissa kunder har sina egna riskmeddelandeprogram, och har därför TripSource-riskvarningar inaktiverade. Kontrollera med din reseansvariga om du är osäker på hur informationen levereras.
  • Ja, ta bara en bild med telefonen och bifoga den med din resa – så enkelt är det.
  • Du kan skicka kvitton till din privata e-postadress eller din företagsmail, såväl som till utgiftshanteringssystemet på ditt företag. Innan du skickar in kvitton, säkerställ att utgiftshanteringssystemet accepterar kvitton via e-post och känner igen den e-postadress som du har registrerat i TripSource.
  • Du kan skicka ett kvitto i taget eller alla tillsammans.

    Resor och kvitton arkiveras i 60 dagar efter genomförd resa, därefter är de inte längre tillgängliga.

    *Säkerställ att bilder på kvitton accepteras av ditt företag och land före användning.
Välj ett ämne för att se svar på vanliga frågor.