よくある質問：
TripSourceは、BCD Travelが提供する旅行者と旅行手配者のための総合旅行管理プラットフォームです。 出張中の旅行者を整理整頓し、情報を把握することで、出張を簡素化するように設計されています。
BCD Travelが自分の旅行管理会社かどうか確信が持てない場合。 自分の会社のトラベルマネージャーにご確認ください。
BCD Travelが自分の旅行管理会社かどうか確信が持てない場合。 自分の会社のトラベルマネージャーにご確認ください。
ウェブサイトとアプリは同じログイン認証情報、プロフィール詳細、旅程情報を共有しているため、一部の機能を除き、プラットフォーム間で一貫した体験ができます。
アプリには、生体認証ログイン、プッシュ通知およびSMS通知、レシートのスナップと送信、文書保管、特定地域でのクリック・トゥ・コール機能など、独自のモバイル機能を活用した追加機能があります。
あなたがトラベルアレンジャーであれば、旅行者の旅行を管理するためにデスクトップ版を使用する必要があります。 詳細は TripSourceユーザーガイド をご参照ください。
アプリには、生体認証ログイン、プッシュ通知およびSMS通知、レシートのスナップと送信、文書保管、特定地域でのクリック・トゥ・コール機能など、独自のモバイル機能を活用した追加機能があります。
あなたがトラベルアレンジャーであれば、旅行者の旅行を管理するためにデスクトップ版を使用する必要があります。 詳細は TripSourceユーザーガイド をご参照ください。
ブラウザ- Chrome、Edge、Safari、Firefox。
デバイス- iOS 15以上、Android 9以上、Android（Chrome）。
ウェブサイトまたはTripSourceアプリからご登録いただけます。 tripsource.comで「Register」をクリックするか、アプリをダウンロードして会社のメールアドレスを使用して登録してください。 いずれにせよ、会社のメールアドレスを使用する必要があり、パスワードは大文字と小文字、数字を合わせて8文字以上でなければなりません。
登録は1回のみで大丈夫です。 ウェブサイトとアプリは同じユーザー名とパスワードを共有しているので、同じ認証情報を使って両方にアクセスできます。
あなたのEメールは、別のアカウントに関連付けられている可能性があります。 過去にメールアドレスを使用して他の旅行者の旅行を予約したことはありませんか？ 複数の旅行者が関連付けられたメールはブロックされます。
個人的なメールアドレスを使用しましたか？ BCDトラベルのアカウントに関連していることを確認するために、ビジネス用のメールアドレスを使用する必要があります。
個人的なメールアドレスを使用しましたか？ BCDトラベルのアカウントに関連していることを確認するために、ビジネス用のメールアドレスを使用する必要があります。
登録確認メールが届きます。
ビジネス用メールアドレスとパスワードの入力に成功したにもかかわらず、登録確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ/隔離メールフォルダを確認し、tripsource.comを「safe sender」に追加してください。
パスワードをリセットするには、ログインページにある「Forgot password」リンクをご利用ください。 メールアドレスを入力後、パスワードリセットリンクを記載したメールをお送りします。
TripSourceの名前を変更するには、会社の人事部に連絡するか、プロフィール管理システムで名前を編集してください。 これらの変更は自動的にTripSourceに同期されます。
新しいビジネス用メールアドレスを使用してTripSourceに再登録する必要があります。 以前のメールアドレスで予約された旅行は、新しいアカウントでは表示されません。
プロファイル情報は、TripSource Profile Manager（TSPM）または貴社のプロファイル管理システム（Concurなど）で管理してください。 すべての情報は自動的にTripSourceに同期されます。
プロフィールにロイヤルティプログラムの詳細が追加されている場合は、自動的にTripSourceの予約に同期されます。
はい、TripSourceに保存される情報はデータセキュリティコンプライアンスに準拠しています。
はい、すべてのBCD Travelの予約は自動的にTripSourceに同期されます。
最近BCD Travelの代理店を通じて旅行の予約または変更をされた場合、手続きに30分ほどかかることがあります。
旅行をキャンセルする場合は、BCD Travelの代理店にご連絡ください。
お客様の会社では、TripSourceアプリ内で旅行のキャンセル機能が利用できる場合があります。旅行をクリックし、メニューアイコンをタップして「Cancel Trip」を選択し、空き状況を確認してください。
お客様の会社では、TripSourceアプリ内で旅行のキャンセル機能が利用できる場合があります。旅行をクリックし、メニューアイコンをタップして「Cancel Trip」を選択し、空き状況を確認してください。
BCDトラベル以外の予約については、BCDトラベルの代理店またはプロバイダーにお問い合わせください。
旅行の名前を変更するには、旅行をクリックし、旅行タイトルの横にある鉛筆アイコンをタップしてください。 アイコンをタップすると、編集モードが有効になります。
旅行は、旅行終了から60日後に自動的にアカウントから削除されます。
アプリで、共有したい旅行をクリックしてください。 右上のメニューアイコンをクリックします。 次の画面で「Share Trip」をクリックします。デスクトップ版では、旅行ページに移動し、旅行カードの中央にある「Share」ボタンをクリックし、受信者のメールアドレスを入力して「Share」をクリックします。
デスクトップ版では、フォロワーを追加することで、旅行の詳細を自動共有するようTripSourceを設定することができます。 ホーム画面の右下にある「Share my trips」モジュールの下にある「Add Followers」をクリックし、受信者のメールアドレスを追加して「Save」をクリックします。
デスクトップ版では、フォロワーを追加することで、旅行の詳細を自動共有するようTripSourceを設定することができます。 ホーム画面の右下にある「Share my trips」モジュールの下にある「Add Followers」をクリックし、受信者のメールアドレスを追加して「Save」をクリックします。
受信者は迷惑メールフォルダを確認してください。 再送信を試みることもできます。
フォロワーとは、BCDトラベルが予約した情報、インポートした予約、手動で追加した情報など、フォロワーのリストから削除されるまで、お客様のすべての旅行詳細を自動的に受信する、お客様が指定した連絡先のことです。
フォロワーを追加/削除する機能は、現在デスクトップからのみご利用いただけます。 ホーム画面の右下にある「Share my trips」モジュールの下にある「Add Followers」をクリックします。 削除したいメールアドレスまでスクロールダウンし、3つの点にカーソルを合わせて「Delete」をクリックします。
メッセージは、アプリからプッシュ通知やテキスト（SMS）メッセージとして送信されます。 また、アプリ内の旅行タイムラインでも確認できます。 デスクトップ版では、すべてのメッセージがメッセージセンターに保存されます。
デスクトップまたはアプリでテキスト通知を管理できます。アプリでは、左にスワイプして「Manage Notifications」までスクロールダウンします。そこから、様々なプッシュ通知のオン・オフを切り替えることができます。
デスクトップ版では、ナビゲーションバーの右上にあるアカウントアイコンをクリックし、左サイドバーのメニューから「SMS Notifications」を選択して電話番号を入力し、通知を有効にします。
デスクトップ版では、ナビゲーションバーの右上にあるアカウントアイコンをクリックし、左サイドバーのメニューから「SMS Notifications」を選択して電話番号を入力し、通知を有効にします。
はい、リアルタイムアラートが有効になっている場合、プッシュ通知されます。 アプリで左にスワイプし、「Manage Notifications」までスクロールダウンします。
プッシュ通知は、アプリの通知管理でオフに切り替えることができます。 SMS通知（テキストメッセージ）は個人のデバイスで管理できます。 すべてのTripSourceメッセージは、デスクトップから利用できるメッセージセンターに表示されます。
ご出発の24時間前までにフライトチェックインのご案内をお送りします。 ほとんどの場合、通知をタップしてキャリアのサイトで直接チェックインできます。
リスクアラートは、ご旅行のスケジュールに影響を与える可能性がある、セキュリティ、天候、交通機関に関連する重大な出来事が発生した場合に送信されます。 メッセージには、ハイレベルの要約と、追加情報へのリンクが含まれます。
一部のクライアントは独自のリスクメッセージングプログラムを持っているため、TripSourceリスクアラートを無効にしています。 情報の配信方法が不明な場合は、トラベルマネージャーにご確認ください。
一部のクライアントは独自のリスクメッセージングプログラムを持っているため、TripSourceリスクアラートを無効にしています。 情報の配信方法が不明な場合は、トラベルマネージャーにご確認ください。
航空障害補償に関するメッセージは、フライトの遅延またはキャンセルにより欧州連合の規制に基づいて払い戻しを受ける資格がある旅行者に送信されます。当社は AirHelp と提携して請求をサポートしています。
AirHelp からメッセージを受け取った場合は、電子メールの指示に従ってください。会社の出張ポリシーを見直して、別の解決策やプロセスが必要かどうかを確認することもできます。
AirHelp からメッセージを受け取った場合は、電子メールの指示に従ってください。会社の出張ポリシーを見直して、別の解決策やプロセスが必要かどうかを確認することもできます。
詳しくは、TripSourceユーザーガイドをご覧ください。 一部の機能および通知は、クライアントのご要望に応じて有効化されるか、または特定の市場で利用可能です。 詳しくはトラベルマネージャーにお問い合わせください。
航空券、ホテル、レンタカーの予約は、一部の市場でご利用でき、企業参加が必要です。
一部の市場では、アプリ内でエージェントに電話したり、旅行全体をキャンセルしたりするオプションがあります。 これらの機能は、旅行詳細の右上にある3つのドットメニューをクリックすると表示されます。 お客様の会社でこれらの機能が有効になっていない場合は、旅行予約時と同じ手順でBCD Travelの代理店にお電話ください。 キャンセルポリシーは様々なので、キャンセルのガイドラインについては必ずポリシーを確認してください。
以下にご注意ください： TripSourceでは予約の変更はできません。 変更が必要な場合は、BCD Travelの代理店に連絡するか、TripSourceでキャンセルして再予約してください。
以下にご注意ください： TripSourceでは予約の変更はできません。 変更が必要な場合は、BCD Travelの代理店に連絡するか、TripSourceでキャンセルして再予約してください。
航空券
一部のフライトは払い戻し不可のため、クレジットカードでの即時購入が必要です。 あなたのプロフィールにある法人会社の支払い方法は、予約に使用されるデフォルトであり、常に最新の状態にしておく必要があります。 格安航空会社の予約の場合、個人のクレジットカードが使用され、（必要な場合）予約時にCVVコードを追加することができます。
ホテル
プロフィールのクレジットカードは自動的に決済ページに入力されます。 ご予約の確保にはクレジットカードでのお支払いが必要です。 一部のクライアントは、クレジットカード決済に加えて、バーチャル決済オプションを設定しています。
レンタカ
マーケット設定と料金ガイドラインに応じて、支払い方法としてクレジットカードを入力するか、保証なしを選択するか、バウチャーをリクエストすることができます。
一部のフライトは払い戻し不可のため、クレジットカードでの即時購入が必要です。 あなたのプロフィールにある法人会社の支払い方法は、予約に使用されるデフォルトであり、常に最新の状態にしておく必要があります。 格安航空会社の予約の場合、個人のクレジットカードが使用され、（必要な場合）予約時にCVVコードを追加することができます。
ホテル
プロフィールのクレジットカードは自動的に決済ページに入力されます。 ご予約の確保にはクレジットカードでのお支払いが必要です。 一部のクライアントは、クレジットカード決済に加えて、バーチャル決済オプションを設定しています。
レンタカ
マーケット設定と料金ガイドラインに応じて、支払い方法としてクレジットカードを入力するか、保証なしを選択するか、バウチャーをリクエストすることができます。
アレンジャー機能は、tripSource.comでデスクトップ版TripSourceをご利用の場合のみご利用いただけます。 モバイルアプリからはご利用いただけません。
TripSourceで旅行者を管理するには、その旅行者は以下である必要があります：
あなたと旅行者の両方が以下である必要があります：
これらの条件を満たしたら、アレンジャー機能を使い始めることができます。
TripSourceで旅行者を管理するには、その旅行者は以下である必要があります：
- プロファイルの管理にTripSource Profile Manager（TSPM）を使用しているか、TripSourceと併用してConcurまたはCytricを使用している。
- あなたをアレンジャーに指名している。
あなたと旅行者の両方が以下である必要があります：
- TripSourceアカウントを持っている。
これらの条件を満たしたら、アレンジャー機能を使い始めることができます。
旅行者がプロフィールの[Travel Arrangers]セクションであなたを手配者として追加していることを確認してください。
ご自身のTripSourceアカウントを持っていますか？ TripSourceで旅行者を管理するには、ご自身のアカウントが必要です。
TripSourceアカウントにログインしているにもかかわらず、ナビゲーションバーに「Arranger」が表示されない場合は、まだアレンジャーに指定されていない可能性があります。 表示させるには、旅行者があなたをアレンジャーとして追加する必要があります。
TripSourceアカウントにログインしているにもかかわらず、ナビゲーションバーに「Arranger」が表示されない場合は、まだアレンジャーに指定されていない可能性があります。 表示させるには、旅行者があなたをアレンジャーとして追加する必要があります。
アレンジャーは、旅行者がプロフィールの[Travel Arrangers]セクションで削除することができます。
アレンジャーの権限には、予約と編集の2つのレベルがあります。 アレンジャーに予約を許可した場合、そのアレンジャーはあなたの旅行を予約することはできますが、あなたのプロフィールにアクセスすることはできません。 アレンジャーに編集を許可した場合、そのアレンジャーはあなたの個人プロフィールを閲覧および編集できるようになります。これには支払い詳細、ロイヤルティプログラム情報などが含まれます。
いいえ。アレンジャーは同じ通知を受け取りません。
はい。 旅行者にはプッシュ通知が送信され、メッセージセンターに新しい旅行に関するメッセージが届きます。 アレンジャーはTripSourceで予約を確認できます。
お客様のプロフィールに「Travel Arrangers」の項目がない場合は、お客様の会社のオンライン予約ツール（OBT）でアレンジャーを見つけることができる場合があります。
TripSourceの運営チームは、障害を持つユーザーを含むすべてのユーザーのために、ウェブサイトの使いやすさを向上させるよう努めています。 お客様が障害のあるユーザーであるか、障害のあるユーザーを支援する個人であるか、TripSourceへのアクセスや操作に問題がある場合は、tripsource.com/supportまでご連絡ください。
連絡先および問題の説明とともに、問題が発生したときに使用していた支援技術に関する情報もご記入ください。 これにより、お客様の問題に対処し、すべての旅行者の体験を改善することができます。
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当社は旅行者に情報を提供することを約束します。 COVID-19 Info Hubは、規則、法律、プロトコルが変化する中、旅行者が賢く自信に満ちた決断を下すのに役立つ情報を提供します。
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