Lei ha chiesto. Abbiamo risposto.

TripSource è la piattaforma di gestione totale dei viaggi di BCD Travel per viaggiatori e organizzatori di viaggi. È stato progettato per semplificare i viaggi d’affari, mantenendo i viaggiatori organizzati e informati mentre sono in viaggio.

Non siete sicuri che BCD Travel sia la vostra società di gestione viaggi? Chiedete al vostro Travel Manager.

Il sito web e l’app condividono le stesse credenziali di accesso, i dettagli del profilo e le informazioni sull$rsquo;itinerario, quindi, a parte alcune caratteristiche, l’esperienza è coerente tra le varie piattaforme.

L’applicazione è dotata di funzionalità aggiuntive che sfruttano le caratteristiche uniche dei dispositivi mobili, come il login biometrico, le notifiche push e via SMS, le ricevute di scatto e invio, il caveau dei documenti e la funzionalità click to call in alcune regioni.

Se siete un organizzatore di viaggi, dovete usare la versione desktop per gestire i viaggi dei vostri viaggiatori. Per ulteriori dettagli, consultare la Guida dell’utente di TripSource.

Browser : Chrome, Edge, Safari e Firefox. Dispositivi - iOS 15 o superiore, Android 9 o superiore e Android (Chrome).

È possibile registrarsi sul sito web o nell’app TripSource. Su tripsource.com fare clic su "Registrati" o scaricare l’app e registrarsi utilizzando l’indirizzo e-mail aziendale. In ogni caso, è necessario utilizzare l’indirizzo e-mail aziendale e la password deve contenere almeno 8 caratteri, tra lettere maiuscole e minuscole e numeri.

È sufficiente registrarsi una sola volta. Il sito web e l’app condividono lo stesso nome utente e la stessa password, quindi è possibile accedere a entrambi utilizzando le stesse credenziali.

L’e-mail potrebbe essere associata a un altro account. Avete prenotato viaggi per altri viaggiatori utilizzando il vostro indirizzo e-mail in passato? Le e-mail a cui è associato più di un viaggiatore vengono bloccate.

Hai usato il tuo indirizzo e-mail personale? È necessario utilizzare l’indirizzo e-mail aziendale, in modo da sapere che siete associati a un account BCD Travel.

Riceverete un’e-mail di conferma della registrazione.

Se avete inserito correttamente l’indirizzo e-mail aziendale e la password ma non avete ricevuto l’e-mail di conferma della registrazione, controllate le vostre cartelle di posta indesiderata o in quarantena e assicuratevi di aggiungere tripsource.com come "mittente sicuro".

Per reimpostare la password, utilizzare il link "Password dimenticata" nella pagina di accesso. Dopo aver inserito il vostro indirizzo e-mail, vi invieremo un’e-mail con un link per la reimpostazione della password.

Per modificare il vostro nome in TripSource, contattate l’ufficio risorse umane della vostra azienda o modificate il vostro nome nel sistema di gestione dei profili. Queste modifiche verranno sincronizzate automaticamente con TripSource.

Dovrete registrarvi nuovamente a TripSource utilizzando il vostro nuovo indirizzo e-mail aziendale. I viaggi prenotati con l’indirizzo e-mail precedente non saranno visualizzati nel nuovo account.

Gestite le informazioni del vostro profilo in TripSource Profile Manager (TSPM) o nel sistema di gestione dei profili della vostra azienda (ad esempio, Concur). Tutte le informazioni verranno sincronizzate automaticamente con TripSource.

Se i dettagli del vostro programma fedeltà sono stati aggiunti al vostro profilo, si sincronizzeranno automaticamente con le vostre prenotazioni su TripSource.

Sì, le informazioni memorizzate in TripSource sono conformi alla sicurezza dei dati.

Sì, tutte le prenotazioni di BCD Travel si sincronizzano automaticamente con TripSource.

Se avete recentemente prenotato o modificato un viaggio tramite un agente BCD Travel, l’elaborazione potrebbe richiedere fino a 30 minuti.

Per annullare il viaggio, contattare un agente BCD Travel.

La vostra azienda potrebbe avere la funzione di annullamento del viaggio disponibile all’interno dell’app TripSource. Per verificare la disponibilità, fare clic su un viaggio, toccare l’icona del menu e selezionare "Annulla viaggio".

Contattare un agente BCD Travel o il fornitore per le prenotazioni effettuate al di fuori di BCD Travel.

Per rinominare il viaggio, fare clic sul viaggio e toccare l’icona della matita accanto al titolo del viaggio. Toccando l’icona si attiva la modalità di modifica. Una volta modificato il nome del viaggio, salvare e uscire.

Questa funzione è disponibile solo nell’app TripSource.

I viaggi saranno automaticamente rimossi dal vostro account 60 giorni dopo la fine del viaggio.

Nell’app, fare clic sul viaggio imminente che si desidera condividere. Nell’angolo in alto a destra, fare clic sull’icona del menu. Nella schermata successiva, fare clic su "Condividi viaggio". Nella versione desktop, andare alla pagina Viaggi, fare clic sul pulsante "Condividi" al centro della scheda del viaggio, inserire l’indirizzo e-mail del destinatario e fare clic su "Condividi".

È possibile impostare TripSource in modo che condivida automaticamente i dettagli del viaggio aggiungendo un Follower sulla versione desktop. Fare clic su "Aggiungi seguaci" sotto il modulo "Condividi i miei viaggi" in basso a destra della schermata iniziale, aggiungere l’indirizzo e-mail del destinatario e fare clic su "Salva".

Il destinatario deve controllare la cartella spam. Si può anche provare a reinviare.

Un Follower è un contatto designato dall’utente che riceverà automaticamente tutti i dettagli del viaggio, comprese le informazioni prenotate da BCD Travel, le prenotazioni importate e le informazioni aggiunte manualmente fino a quando non sarà rimosso dall’elenco dei Follower.

La possibilità di aggiungere/rimuovere un follower è attualmente disponibile solo via desktop. Fare clic su "Aggiungi seguaci" sotto il modulo "Condividi i miei viaggi" in basso a destra della schermata iniziale. Scorrere fino all’indirizzo e-mail che si desidera rimuovere, passare il mouse sui tre punti e fare clic su "Elimina".

I messaggi vengono inviati dall’app come notifiche push e messaggi di testo (SMS). Possono anche essere visualizzati nell’app sulla timeline del viaggio. Nella versione desktop, tutti i messaggi sono memorizzati nel Centro messaggi.

Gestite le notifiche di testo tramite desktop o app. Nell’app, passare il dito a sinistra e scorrere fino a "Gestisci notifiche". Da qui è possibile attivare o disattivare le varie notifiche push.

Nella versione desktop, fare clic sull’icona Account in alto a destra della barra di navigazione e poi selezionare "Notifiche SMS" dal menu della barra laterale di sinistra per inserire il numero di telefono e attivare le notifiche.

Sì, gli avvisi in tempo reale vengono inviati all’utente se sono abilitati. Nell’app, passare il dito a sinistra e scorrere fino a "Gestisci notifiche".

Le notifiche push possono essere disattivate nell’app in Gestione notifiche. Le notifiche SMS (messaggi di testo) possono essere gestite sul dispositivo personale. Tutti i messaggi di TripSource appariranno nel Centro messaggi disponibile sul desktop.

Vi invieremo una notifica 24 ore prima della partenza per informarvi che è il momento di effettuare il check-in per il vostro volo. Nella maggior parte dei casi, è possibile toccare la notifica e fare il check-in direttamente sul sito dell’operatore.

Gli avvisi di rischio vengono inviati in caso di eventi importanti legati alla sicurezza, al meteo e ai trasporti che potrebbero avere un impatto sul vostro programma di viaggio. Il messaggio contiene una sintesi di alto livello con un link a ulteriori informazioni.

Alcuni clienti hanno un proprio programma di messaggistica di rischio e quindi disabilitano gli avvisi di rischio di TripSource. Se non siete sicuri di come vengono fornite le informazioni, consultate il vostro Travel Manager.

I messaggi sui risarcimenti per disservizi aerei vengono inviati ai viaggiatori che possono avere diritto al rimborso in base alle normative dell’Unione Europea a causa di un volo ritardato o cancellato. Abbiamo stretto una partnership con AirHelp per assistere le richieste di risarcimento.

Se avete ricevuto un messaggio da AirHelp, seguite le istruzioni contenute nell’e-mail. Potreste anche rivedere la politica aziendale in materia di viaggi per verificare se esiste una soluzione o una procedura diversa da seguire.

Consultate la Guida all’uso di TripSource per saperne di più. Alcune funzioni e notifiche sono attivate su richiesta del cliente o sono disponibili in mercati specifici. Rivolgetevi al vostro Travel Manager per maggiori dettagli.

La prenotazione di voli, treni, hotel e auto è disponibile in mercati selezionati e richiede la partecipazione dell’azienda.

In alcuni mercati, l’app offre la possibilità di chiamare un agente o di annullare l’intero viaggio. Queste funzioni sono disponibili facendo clic sul menu a 3 punti situato in alto a destra nei dettagli del viaggio. Se la vostra azienda non ha attivato queste funzioni, è sufficiente chiamare il vostro agente BCD Travel utilizzando la stessa procedura utilizzata per la prenotazione del viaggio. Le politiche di cancellazione variano, quindi assicuratevi di controllare le linee guida per la cancellazione.

Si prega di notare: Le prenotazioni non possono essere modificate in TripSource. Se è necessario un cambiamento, contattate il vostro agente BCD Travel o cancellate e prenotate nuovamente su TripSource.

Aria
Alcuni voli non sono rimborsabili e richiedono la carta di credito per l’acquisto immediato. Il metodo di pagamento dell’azienda nel vostro profilo è quello predefinito per le prenotazioni e deve essere aggiornato. Per le prenotazioni con vettori low-cost, viene utilizzata la carta di credito personale e il codice CVV (se richiesto) può essere aggiunto al momento della prenotazione.

Albergo
La carta di credito presente nel vostro profilo verrà automaticamente inserita nella pagina di pagamento. Il pagamento con carta di credito è richiesto per garantire la prenotazione. Alcuni clienti dispongono di opzioni di pagamento virtuali oltre al pagamento con carta di credito.

Auto
È possibile inserire una carta di credito come forma di pagamento, scegliere nessuna garanzia o richiedere un buono auto a seconda delle impostazioni di mercato e delle linee guida sulle tariffe.

La funzione di organizzatore di viaggi è disponibile solo quando si utilizza la versione desktop di TripSource all’indirizzo tripsource.com. Non è disponibile per l’uso sull’applicazione mobile.

Per poter gestire un viaggiatore in TripSource, il viaggiatore deve:

• Utilizzare TripSource Profile Manager (TSPM) per gestire il proprio profilo, oppure utilizzare Concur o Cytric insieme a TripSource.
• Designate voi come arrangiatore.

Una volta soddisfatti questi criteri, è possibile iniziare a utilizzare la funzionalità di arranger.

Assicuratevi che il viaggiatore vi abbia aggiunto come organizzatore nella sezione Organizzatori di viaggio del suo profilo.

Avete un vostro account TripSource? Per gestire un viaggiatore in TripSource è necessario avere un proprio account.

Se avete effettuato l’accesso al vostro account TripSource e non vedete ancora la voce "Arranger" nella barra di navigazione, è possibile che non siate ancora stati designati come arranger. Un viaggiatore deve aggiungervi come arrangiatore per poterlo visualizzare.

Gli arrangiatori possono essere rimossi da un viaggiatore nella sezione Arrangiatori di viaggio del suo profilo.

Esistono due livelli di autorizzazione per gli arrangiatori: prenotazione e modifica. Se si autorizza un organizzatore a prenotare, questi potrà prenotare il viaggio ma non avrà accesso al proprio profilo. Se si concede a un arranger l’autorizzazione alla modifica, questi avrà accesso alla visualizzazione e alla modifica del profilo personale dell’utente, che include i dati di pagamento, le informazioni sul programma fedeltà, ecc.

No. Gli arrangiatori non ricevono le stesse notifiche.

Sì. Il viaggiatore riceverà una notifica push e un messaggio su un nuovo viaggio nel Centro messaggi. Gli organizzatori possono visualizzare la prenotazione in TripSource.

Se nel vostro profilo non vedete nessuno elencato alla voce "Organizzatori di viaggio", potete trovare il vostro organizzatore nello strumento di prenotazione online (OBT) preferito dalla vostra azienda.

Il team di TripSource si impegna a migliorare l’usabilità del proprio sito web per tutti gli utenti, compresi quelli con disabilità. Se siete un utente con disabilità, un individuo che assiste un utente con disabilità o se avete difficoltà ad accedere o navigare in TripSource, contattateci all’indirizzo tripsource.com/support. Oltre ai dati di contatto e alla descrizione del problema, si prega di includere le informazioni relative alla tecnologia di assistenza che si stava utilizzando quando si è verificata la difficoltà. Questo ci aiuterà a risolvere il problema riscontrato e ci permetterà di migliorare l’esperienza di tutti i viaggiatori.