Häufig gestellte Fragen:

TripSource wurde exklusiv für Reisende entwickelt, die bei BCD Travel buchen, damit Geschäftsreisen effizienter und stressfreier verlaufen. Nicht sicher, ob BCD Travel Ihr Geschäftsreiseunternehmen ist? Dann fragen Sie Ihren Travel Manager.
TripSource unterstützt die beiden letzten Versionen von Chrome, Firefox, Safari, IE Edge und iOS sowie IE11 und Android 5.0 und neuere Versionen.
Sie können denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort für Tripsource.com und für die App benutzen.
Die Anwendung ist auf beiden Plattformen identisch. Die einzige Ausnahme sind Push-Benachrichtigungen, die es nur für die App gibt. Benachrichtigungen auf TripSource.com können über das Nachrichten-Center aufgerufen oder direkt an Ihr Mobilgerät gesendet werden, wenn Sie den Empfang von SMS auf Ihrem Gerät aktiviert haben. Die Webseite und die App verwenden denselben Benutzernamen, dasselbe Passwort und dieselben Reiseplandaten. Daher können Sie problemlos zwischen den beiden Plattformen wechseln.
Derzeit ist TripSource entsprechend Ihren Browser-Einstellungen bzw. den Spracheinstellungen Ihres Gerätes auf Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch und brasilianischem Portugiesisch verfügbar.
  • Haben Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse jemals Reisen für andere Reisende gebucht? Wir blockieren E-Mail-Adressen, die mehr als einem Reisenden zugeordnet sind. Bitte wenden Sie sich an Kontaktieren Sie uns, und wir setzen Ihr Konto zurück.
  • Haben Sie vor kurzem eine Reise gebucht? Die Reise muss über BCD Travel gebucht worden sein, bevor das System Ihre E-Mail-Adresse erkennt.
  • Haben Sie gerade eben eine Reise gebucht? Dann kann es bis zu 30 Minuten dauern, bis die neue Reise vom System verarbeitet und hochgeladen wird.
  • Haben Sie die E-Mail-Adresse eingegeben, die Sie zur Buchung Ihrer Reise bei BCD Travel benutzt hatten? Diese ist normalerweise Ihre berufliche E-Mail-Adresse.
  • Haben Sie Ihre private E-Mail-Adresse verwendet? Zurzeit steht TripSource nur für Geschäftszwecke zur Verfügung.
  • Ihre E-Mail-Adresse ist möglicherweise mit einem anderen Konto assoziiert.
Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie uns, falls Sie Hilfe benötigen.
iPhone- oder Android-Nutzer:
Laden Sie die App vom Apple App Store oder Google Play Store herunter. Öffnen Sie die App und registrieren Sie sich mit Ihrer Firmen-E-Mail-Adresse und einem Passwort Ihrer Wahl. Ihr Passwort muss mindestens acht Zeichen und sowohl Groß- als auch Kleinbuchstaben und Zahlen enthalten. Kontaktieren Sie uns, falls Sie Probleme bei der Registrierung haben.

Web-Browser:
Gehen Sie zu tripsource.com/de und klicken Sie im Menü oben rechts auf „Erste Schritte“. Registrieren Sie sich mit Ihrer Firmen-E-Mail-Adresse und einem Passwort Ihrer Wahl. Ihr Passwort muss mindestens acht Zeichen und sowohl Groß- als auch Kleinbuchstaben und Zahlen enthalten. Kontaktieren Sie uns, falls Sie Probleme bei der Registrierung haben.
Wenn Sie Ihre berufliche E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingegeben, aber keine E-Mail-Bestätigung erhalten haben, sollten Sie in Ihrem Spam-Ordner nachsehen. Vergewissern Sie sich, dass TripSource.com auf der Liste Ihrer sicheren E-Mail-Adressen ist. Falls Sie die E-Mail zur Bestätigung Ihrer Registrierung nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte.
Ihre Reservierungen bei BCD Travel werden innerhalb von 30 Minuten nach der Buchung automatisch mit allen TripSource Plattformen synchronisiert.
Leiten Sie die E-Mail-Bestätigung für Ihren Reiseplan bitte an plans@tripsource.com weiter. Wir ordnen diesen dann einem bestehenden Reiseordner zu. Falls notwendig, eröffnen wir einen neuen Reiseordner. Neben American Airlines können Sie hier eine Liste der unterstützten E-Mail-Provider finden. Leiten Sie die E-Mail-Bestätigung für Ihren Reiseplan an plans@tripsource.com weiter. Wir ordnen diese dann einem bestehenden Reiseordner zu. Falls notwendig eröffnen wir einen neuen Reiseordner. Eine Liste der unterstützten E-Mail-Provider finden Sie hier.
  • Ein unterstützter Buchungsanbieter hat möglicherweise das Format seiner E-Mail-Bestätigungen für Reisepläne geändert.
  • Es kann sein, dass wir die Sprache, in der die E-Mail-Bestätigung für Ihren Reiseplan verfasst wurde, noch nicht unterstützen.
  • Möglicherweise ist die E-Mail-Bestätigung für Ihren Reiseplan nicht im ursprünglichen Format gesendet worden (z. B. wurde der Reiseplan in die E-Mail kopiert/eingefügt, manuell eingegeben, aus einem Web-Browser ausgedruckt oder aus einer externen Quelle eingescannt).
  • Ihre E-Mail-Bestätigung erfordert eventuell ein Passwort, damit Sie Zugriff auf Ihren Reiseplan haben.
  • Ihre Buchung erfolgte möglicherweise über einen Anbieter, der zurzeit nicht unterstützt wird.
  • Eine Einstellung in Ihrem E-Mail-Client kann das Format der weitergeleiteten E-Mail-Bestätigung für Ihren Reiseplan geändert haben (E-Mails sollten sowohl als unformatierter Text als auch als HTML gesendet werden).
  • Wenn Ihre Reservierung über Ihre private E-Mail-Adresse gebucht wurde, müssen Sie diese E-Mail-Adresse unter Konto > Meine E-Mail-Adressen registrieren, bevor Sie E-Mail-Bestätigungen weiterleiten können.
Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie uns, falls Sie Hilfe benötigen.
iPhone:
Sie können TripSource so einrichten, dass alle Ihre Reisedetails automatisch geteilt werden, wenn Sie einen „Follower“ hinzufügen. Tippen Sie auf Konto > Meine Reisen teilen > + (in der oberen rechten Ecke). Wählen Sie eine Kontaktperson aus der Liste aus und tippen Sie auf „Hinzufügen“. Um nur bestimmte Reisen zu teilen, tippen Sie auf die Box mit dem Pfeil in der oberen linken Ecke des Reiseordners und tippen Sie auf „Per E-Mail teilen“.

Android:
Sie können TripSource so einrichten, dass alle Ihre Reisedetails automatisch geteilt werden, wenn Sie einen „Follower“ hinzufügen. Tippen Sie auf Konto > Meine Reisen teilen. Wählen Sie eine Kontaktperson aus der Liste aus und tippen Sie auf „Hinzufügen“. Um nur bestimmte Reisen zu teilen, tippen Sie auf das Menüsymbol in der oberen rechten Ecke des Startbildschirms und tippen Sie auf „Per E-Mail teilen“.

Web-Browser:
Sie können TripSource so einrichten, dass alle Ihre Reisedetails automatisch geteilt werden, wenn Sie einen „Follower“ hinzufügen. Klicken Sie im Modul „Meine Reisen teilen“ unten rechts auf der Startseite auf „Follower hinzufügen“ und geben Sie die E-Mail-Adresse ein.. Um nur bestimmte Reisen zu teilen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Teilen“ in der Mitte Ihrer Reiseplankarte auf dem Startbildschirm und klicken Sie anschließend auf „Per E-Mail teilen“.
Ein „Follower“ ist eine von Ihnen benannte Person, die, solange Sie sie nicht von Ihrer „Follower“-Liste entfernen, automatisch alle Ihre Reisedaten erhält. Dazu zählen über BCD Travel gebuchte Reisen, externe Buchungen und manuell eingegebene Informationen.
iPhone:
Tippen Sie auf Konto > Meine Reisen teilen, den sie aus der Liste entfernen möchten. Tippen Sie dann auf „Löschen“.

Android:
Tippen Sie zuerst auf Konto > Meine Reisen teilen, dann auf das Symbol rechts neben dem Follower. Dann tippen Sie auf „Follower entfernen“.

Web-Browser:
Klicken Sie unten rechts auf der Startseite auf „Follower hinzufügen“. Scrollen Sie nach unten bis zu der E-Mail-Adresse, die Sie entfernen möchten. Bewegen Sie die Maus über das Symbol rechts neben dem Follower und klicken Sie dann auf „Löschen“.
Wenn Sie die E-Mail nicht im Spam-Ordner finden, sollten Sie sie erneut senden. Kontaktieren Sie uns, falls das nicht funktioniert.
Ja. Nachdem Sie sich mit Ihrer Firmen-E-Mail-Adresse bei TripSource angemeldet haben, können Sie Ihrem Profil Ihre private E-Mail-Adresse hinzufügen. Klicken Sie dazu rechts oben auf „Konto“>„Reisedetail importieren“ und auf das „+“-Symbol. Wir senden Ihnen dann eine Bestätigungs-E-Mail. Nachdem Sie Ihre private E-Mail bestätigt haben, können Sie Bestätigungs-E-Mails für Reisepläne an plans@tripsource.com weiterleiten. Die Reisepläne werden dann mit Ihrem Konto synchronisiert.
Hinweis: Die Besteller-Funktion steht nur Nutzern zur Verfügung, die die Desktop-Version von TripSource nutzen und TripSource Profile Manager (TSPM) als primäres Tool zum Profil-Management verwenden. Sowohl der Besteller als auch der Reisende muss ein TripSource-Konto und ein TSPM- Profil haben.
  1. Bitten Sie Ihre Reisenden, Sie als deren „Besteller“ in TSPM einzurichten.
  2. Richten Sie Ihr eigenes Reisendenprofil in TSPM ein.
  3. Registrieren Sie sich bei TripSource, falls Sie das noch nicht getan haben.
Die Schaltfläche für die „Besteller“-Funktion erscheint im oberen Navigationsmenü.
Vergewissern Sie sich, dass der Reisende Sie im Bereich „Reisebesteller“ in Ihrem TSPM-Profil als Besteller hinzugefügt hat. Diesen Bereich finden Sie im Navigationsmenü links auf dem Bildschirm.

Wenn Sie es nicht finden können, wenden Sie sich bitte an uns.
  • Ist TSPM Ihr primäres Tool zum Managen von Reisendenprofilen? Momentan können Besteller nur von Nutzern eingerichtet werden, die TSPM als primäres Tool zum Managen von Reisendenprofilen verwenden.
  • Sie sind eventuell noch nicht als Besteller eingerichtet worden - Ihre Reisenden müssen Sie als Besteller hinzufügen, bevor das Besteller-Symbol angezeigt wird.
  • Ihre Firma hat die Besteller-Funktion vielleicht noch nicht aktiviert. Wenden Sie sich an Ihren Travel Manager, um sie aktivieren zu lassen.
Falls Sie Unterstützung benötigen, wir helfen Ihnen gerne.
Besteller können im TripSource Profile Manager (TSPM) hinzugefügt/gelöscht werden.
Wenn ein Besteller in Ihrem Auftrag Buchungen vornimmt, hat er die Möglichkeit, Ihre Reisepläne und Profilinformationen einzusehen. Dazu zählen auch verschlüsselte Kreditkarteninformationen, Nummern von Treueprogrammen usw.
Nur manuell hinzugefügte Event-Karten können als privat markiert werden. Alle anderen Reisedetails können vom Besteller eingesehen werden.
Der Reisende erhält eine Buchungsbestätigung per E-Mail.

Besteller können den Reservierungsstatus in TripSource überprüfen.
  • Wenn Sie die Buchung über BCD Travel erst vor kurzem abgeschlossen oder geändert haben, haben Sie bitte etwas Geduld. Es kann bis zu 30 Minuten dauern, bis die Reise im System erscheint.
  • Wenn Sie über mehr als eine E-Mail-Adresse registriert sind, sollten Sie prüfen, ob Sie sich mit der E-Mail-Adresse angemeldet haben, die mit Ihren Reisebuchungen verknüpft ist.
  • Haben Sie die Reise über BCD Travel gebucht? Wenn nicht, müssen Sie zunächst Ihre private E-Mail-Adresse hinzufügen und bestätigen. Anschließend leiten Sie Ihre E-Mail-Bestätigungen an plans@tripsource.com weiter.
Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie uns, falls Sie Hilfe benötigen.
TripSource zeigt die Buchung so an, wie sie in Ihrem aktuellen Reiseplan aufgeführt ist. Falls Sie Fragen zu Ihrem Reiseplan haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Reiseberater bei BCD Travel bzw. für externe Buchungen an Ihren externen Anbieter.
iPhone:
Tippen Sie im Reiseordner auf das Kästchen mit einem Pfeil in der linken oberen Ecke und tippen Sie anschließend auf „Titel bearbeiten“.

Android:
Tippen Sie auf das Menüsymbol in der oberen linken Ecke. Tippen Sie dann auf „Titel bearbeiten“.

Web-Browser:
Klicken Sie auf den Titel Ihrer Reise. Es wird ein Pop-Up-Menü angezeigt, in dem Sie Ihre Reise umbenennen können.
iPhone oder Android:
Tippen Sie zur Ansicht Ihrer Reiseplankarten auf den Reiseordner. Tippen Sie auf „+“ und folgen Sie den Prompts.

Web-Browser:
Klicken Sie auf das Symbol „+“ in Ihrem Reiseordner und folgen Sie den Prompts.
Falls das Upgrade über die Fluggesellschaft erfolgt ist, wird es nicht in TripSource angezeigt. Falls das Upgrade nicht über die Fluggesellschaft erfolgt ist, wenden Sie sich bitte an uns. Wir helfen Ihnen gern.
Entweder hat TripSource die Adresse für diesen Teil Ihrer Reise nicht oder Sie haben zurzeit keine Internetverbindung. Wenn das nicht der Fall ist, kontaktieren Sie uns.
Tippen Sie auf die Nadel in der Karte und anschließend auf das Richtungssymbol. Ihre Karte wird jetzt angezeigt.
Reisen werden 60 Tage nach dem Ende der Reise automatisch aus Ihrem Account gelöscht.
Wenn Sie Ihr Hotel über TripSource gebucht haben, können Sie die Buchung in TripSource stornieren. Öffnen Sie dazu die Reservierung und tippen Sie auf „Buchung stornieren“. Die Stornierungsrichtlinien sind je nach Hotel verschieden. Überprüfen Sie daher die Stornierungsbedingungen im entsprechenden Abschnitt. Sobald Ihre Stornierung bearbeitet wurde, wird die Hotelkarte aus Ihrem Reiseordner entfernt.

Wenn Sie Ihr Hotel außerhalb von TripSource gebucht haben, ist es notwendig, dass Sie für die Stornierung das Hotel direkt kontaktieren. Alternativ können Sie die Buchung über Ihr Online-Buchungstool stornieren. Sie können dann die Reiseplankarte für diese stornierten Buchungen manuell entfernen.
Hotellisten und Karten in TripSource zeigen neben den Hotels, die von Ihrem Unternehmen bevorzugt werden, ein Symbol für bevorzugte Optionen. Diese Optionen werden zuerst angezeigt. Es folgen alle anderen Hotels, geordnet vom niedrigsten zum höchsten Preis.
Nein. Für die Buchung ist eine Kreditkartenzahlung erforderlich. Wenn Sie ein Profil in TripSource angelegt haben, erscheint Ihre dort gespeicherte aktuelle Kreditkarteninformation automatisch auf der Zahlungsseite.
Hotelbuchungen sind nur in ausgewählten Märkten verfügbar und nur für Reisende von Unternehmen, die diesen Service nutzen.
Sie müssen sich mit Ihrer neuen beruflichen E-Mail-Adresse erneut registrieren. Alle unter Ihrer alten E-Mail-Adresse gebuchten Reisen werden nicht in Ihrem neuen Konto angezeigt. Frühere Reisen können bis zu 30 Tage nach der Reise in Ihrem alten Konto eingesehen werden.
Falls Sie Ihr Passwort zurückgesetzt haben und sich noch immer nicht einloggen können, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gern.
Falls Sie in TripSource keine Updates speichern können, nehmen Sie die Updates direkt in Ihrem Online-Reiseprofil vor. Diese Änderungen sollten nun mit Ihrem TripSource-Konto synchronisiert werden. Falls dies nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an Ihren Reiseberater.
Kreditkarten, die Sie in TripSource eingeben oder aktualisieren, stehen nur zur Verwendung in TripSource zur Verfügung. Diese Updates werden nicht mit Ihrem Online-Reiseprofil synchronisiert und stehen daher nicht für eine Verwendung über einen Reiseberater oder in Ihrem Online-Buchungstool zur Verfügung.
Dies ist noch nicht möglich. Sie können die Karte jedoch durch eine neue Karte ersetzen. Tippen/klicken Sie dazu auf „Bearbeiten“.
Ja. Sie können in TripSource bis zu vier Kreditkarten speichern. Diese Karten werden nur in TripSource gespeichert und nicht mit Ihrem Online-Reiseprofil synchronisiert. Deshalb stehen sie nicht für eine Verwendung über einen Reiseberater oder mit Ihrem Online-Buchungstool zur Verfügung.
Ja. Die in TripSource gespeicherten Informationen sind PCI-konform.
Um Ihren Namen in TripSource zu ändern, wenden Sie sich bitte an die Personalabteilung Ihrer Firma. Alternativ können Sie Ihren Namen in Ihrem Online-Reiseprofil bearbeiten. Diese Änderungen werden automatisch mit TripSource synchronisiert. Falls Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren BCD Travel Adviser.
Um Ihr Passwort zurückzusetzen, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“. Geben Sie anschließend Ihre E-Mail-Adresse ein. Wir senden Ihnen dann einen Link, mit dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.
Ja. Benachrichtigungen in Echtzeit werden so lange an Sie geschickt, bis Sie diese deaktivieren. So aktivieren Sie Push-Benachrichtigungen:

iPhone:
Öffnen Sie TripSource und tippen Sie auf Konto > Benachrichtigungen verwalte. Wählen Sie die Benachrichtigungen aus, die Sie aktivieren möchten.

Android:
Öffnen Sie TripSource und tippen Sie auf Konto > Benachrichtigungen verwalte. Wählen Sie die Benachrichtigungen aus, die Sie aktivieren möchten.
iPhone:
Vergewissern Sie sich, dass Sie die Benachrichtigungen aktiviert haben. Tippen Sie dazu auf Konto > Benachrichtigungen verwalten. Falls Sie die Benachrichtigungsfunktion bereits aktiviert haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gern.

Android:
Vergewissern Sie sich, dass Sie Benachrichtigungen aktiviert haben. Tippen Sie dazu auf Konto > Benachrichtigungen verwalten. Falls Sie die Benachrichtigungsfunktion bereits aktiviert haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gern.
Wir senden Ihnen Nachrichten als Push-Benachrichtigungen, Textmitteilungen (SMS) und ins Nachrichten-Center innerhalb der App oder auf der Webseite.
Wir erinnern Sie 24 Stunden vor dem Flug, dass es Zeit zum Einchecken ist.

Sie können auf die Benachrichtigung tippen und auf den Websites der folgenden Fluggesellschaften direkt einchecken:
Aer Lingus, Aeroflot, Aeromexico, Air Berlin, Air Canada, Air China, Air France, Alaska Airlines, Alitalia, American Airlines, ANA, British Airways, Cathay Pacific, Copa Airline, Delta, Emirates, Etihad, Finnair, Iberia, Japan Airlines, JetBlue, KLM, Lufthansa, Porter, Scandinavia Airlines, Saudi Airlines, Singapore, Southwest, Swiss Air, United Airlines, Virgin Atlantic und Virgin Australia.
Die Funktion „Sync to Calendar“ synchronisiert die Reisedetails aus TripSource mit dem Kalender Ihres Mobilgeräts. Die Synchronisierung mit Outlook bzw. den Kalender-Apps anderer Anbieter wird nicht unterstützt.
Mozio, ein Partner von BCD Travel bei der Personenbeförderung, hilft Ihnen, preisreduzierte Optionen für Ihren Transfer vom und zum Flughafen zu finden und zu buchen. Für weitere Informationen zu den von Mozio angebotenen Leistungen besuchen Sie bitte die Webseite des Unternehmens.

BCD Travel ist eine Partnerschaft mit Mozio eingegangen, damit Sie die optimale Transportlösung vom und zum Flughafen finden und buchen können.
Mozio sendet Ihnen eine Bestätigung sowohl über E-Mail als auch per Textnachricht (SMS). Diese Bestätigung enthält Einzelheiten zu Ihrer Reservierung und Ihrem Fahrer.
Wenden Sie sich dazu bitte direkt an den Anbieter, bei dem Sie Ihre Reservierung gebucht haben. Er wird ihnen bei der Stornierung und der Kostenerstattung behilflich sein.
Sie können Mozio per E-Mail über info@mozio.com, telefonisch über +1 855 980 7669 oder +1 415 969 7669 sowie über Live-Chat auf der Webseite von Mozio kontaktieren.
Es werden Benachrichtigungen versendet, wenn wichtige Ereignisse im Zusammenhang mit Sicherheit, Wetter oder Transport auftreten, die Ihren Reisezeitplan beeinflussen. Sie enthalten einen allgemeinen Überblick mit einem Link zu weiteren Informationen.
Nein. Globale Risikoalarm sind Standardbenachrichtigungen in TripSource.
Push-Benachrichtigungen können in den Einstellungen Ihres Handys deaktiviert werden.
Globale Risikoalarm werden über Push-Benachrichtigungen und das TripSource Nachrichten-Center versandt.
Sie erhalten diese E-Mail, weil aus unseren Unterlagen hervorgeht, dass Ihr Flug Verspätung hatte und Sie ein Anrecht auf Entschädigung haben. Sie sollten innerhalb von vier Arbeitstagen nach der Landung eine E-Mail erhalten. Wenn Sie innerhalb von fünf Werktagen noch keine E-Mail erhalten haben, war Ihre Flugverspätung aller Wahrscheinlichkeit nach nicht anspruchsberechtigt. Um die Anspruchsberechtigung zu überprüfen, können Sie Ihre Flugdaten auf AirHelp.com eingeben.
BCD Travel ist eine Partnerschaft mit AirHelp eingegangen, um für Sie herauszufinden, ob Ihnen wegen eines verspäteten, stornierten oder überbuchten Fluges, der in Europa gestartet oder gelandet ist, möglicherweise eine Entschädigung zusteht. AirHelp erhebt nur im Erfolgsfall ein Entgelt. Wenn es zu einer Entschädigung kommt, stellt AirHelp ein Entgelt in Höhe von 35 % der Entschädigung in Rechnung.
Für einen Entschädigungsanspruch muss der Flug den folgenden Kriterien entsprechen:
  • Es handelt sich entweder um eine Fluggesellschaft mit Sitz in der EU oder um einen Flug mit Start oder Landung an einem Flughafen innerhalb der EU
  • Der Flug war durch Verschulden der Airline um mindestens drei Stunden verspätet
Bei Flugverspätungen wegen höherer Gewalt besteht kein Anspruch auf Entschädigung.

Es besteht nach wie vor ein Anspruch auf Entschädigung für Flüge nach und aus Großbritannien. Falls Großbritannien seine Haltung zu dieser Verordnung ändert, werden Flüge in die EU bzw. Flüge aus der EU ungeachtet der Herkunft / des Zielortes weiterhin an diese Verordnung gebunden sein.

Klicken Sie hier, um zu bestätigen, dass für Ihren Flug ein Anspruch auf Entschädigung besteht.
Je nach Länge des Fluges, sowie Art und Länge der Verspätung könnten Sie eine Entschädigung von 125 bis 600 € erhalten. Die Bearbeitung des Antrags und die Auszahlung der Entschädigung kann drei bis sechs Monate dauern. Die Auszahlung erfolgt per Überweisung oder Scheck.
In der Regel werden diese Entschädigungen nicht als steuerpflichtige Einkünfte betrachtet. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Steuerbestimmungen Ihres Landes diesbezüglich zu überprüfen.
Sie dürfen einen Entschädigungsantrag nicht doppelt stellen, d. h. sowohl über AirHelp als auch bei der Fluggesellschaft. Für denselben verspäteten Flug kann nur ein Entschädigungsantrag eingereicht werden. Sie können einen Entschädigungsantrag auch direkt bei der Fluggesellschaft einreichen. Das Verfahren kann jedoch sehr komplex und zeitaufwendig sein und führt nicht immer zum Erfolg. Deshalb arbeitet BCD Travel mit AirHelp zusammen, um zu gewährleisten, dass Sie die Entschädigung erhalten, die Ihnen zusteht.
- Eine Kopie oder ein Foto Ihres E-Tickets und/oder Ihrer Buchungsbestätigung und/oder Ihrer Bordkarte.
- Eine Kopie oder ein Foto Ihres Reisepasses oder Ausweises.
AirHelp hat eine TrustE-Zertifizierung, wendet modernste Datenschutzvorkehrungen an und speichert alle personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit internationalen Bestimmungen.
Die Verordnung EU 261 betrifft ausschließlich die Rechte einzelner Fluggäste. Daher steht die Entschädigung Ihnen persönlich zu. Fallspezifische Informationen werden nicht an Ihren Arbeitgeber weitergeleitet. Er erhält jedoch eventuell einen Bericht von uns mit generischen Informationen zu Gesamtbeträgen und Durchschnittswerten.
Wenden Sie sich bitte an AirHelp, falls Sie Unterstützung mit Air Disruption Compensation benötigen.
  • Ja. Fotografieren Sie die Belege einfach mit Ihrem Handy und fügen Sie die Fotos zu Ihrer Reise hinzu. So einfach ist das!
  • Belege können an Ihre private oder berufliche E-Mail-Adresse oder an Ihr Tool zur Reisekostenabrechnung gesendet werden. Vergewissern Sie sich vor dem Senden, dass Ihr Tool zur Reisekostenabrechnung Belege per E-Mail empfangen kann und dass Ihre bei TripSource registrierte E-Mail-Adresse erkannt wird.
  • Belege können einzeln oder gebündelt gesendet werden.

    Reisen und Belege werden nach Ende der Reise für 60 Tage gespeichert und sind danach nicht mehr verfügbar.

    *Bestätigen Sie vor dem Erfassen, dass Ihre Firma und Ihr Land Fotos von Belegen akzeptiert.
Wenn Sie den TripSource-Skill aktivieren möchten, sagen Sie einfach „Alexa, öffne TripSource“. Alternativ können Sie den TripSource-Skill auch über die Alexa-App aktivieren:

  1. Melden Sie sich dazu bei Amazon an und tippen Sie dann im Menü auf „Skills & Spiele“.
  2. Suchen Sie nach dem TripSource-Skill und tippen Sie darauf, um die Detailansicht zu öffnen.
  3. Tippen Sie auf „Aktivieren“ oder bitten Sie Alexa, diesen Skill zu öffnen.
  4. Melden Sie sich auf der angezeigten TripSource-Seite an und aktivieren Sie die Synchronisierung Ihres Kontos mit Alexa.
  5. Jetzt können Sie Alexa bitten, TripSource zu öffnen – entweder über Ihr Amazon Echo-Gerät oder über die Alexa-App auf Ihrem Smartphone.
Falls Sie Hilfe im Umgang mit Amazon Alexa benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Amazon. Falls Sie Hilfe bei einer Reservierung brauchen, setzen Sie sich bitte mit Ihrem BCD Reiseberater in Verbindung. Falls Sie Hilfe mit TripSource benötigen, klicken Sie einfach hier.
Es kann bis zu 30 Minuten dauern, bis eine neue Reise vom System verarbeitet und hochgeladen wird. Sobald die Reise in der TripSource-App verfügbar ist, wird sie auch im TripSource-Skill für Amazon Alexa angezeigt.
Wenn Sie den TripSource-Skill für Alexa nutzen möchten, müssen Sie nur Ihr Amazon Alexa-Konto mit Ihrem TripSource-Konto verlinken.

  1. Melden Sie sich dazu bei Amazon an und tippen Sie dann im Menü auf „Skills & Spiele“.
  2. Suchen Sie nach dem TripSource-Skill und tippen Sie darauf, um die Detailansicht zu öffnen.
  3. Tippen Sie auf „Aktivieren“ oder bitten Sie Alexa, diesen Skill zu öffnen.
  4. Melden Sie sich auf der angezeigten TripSource-Seite an und aktivieren Sie die Synchronisierung Ihres Kontos mit Alexa.
  5. Jetzt können Sie Alexa bitten, TripSource zu öffnen – entweder über Ihr Amazon Echo-Gerät oder über die Alexa-App auf Ihrem Smartphone.
Der TripSource-Skill ist derzeit nur in Englisch verfügbar.
Nur die über BCD Travel vorgenommenen Reservierungen können über den TripSource-Skill abgerufen werden. An die TripSource-App weitergeleitete Reisepläne von Drittanbietern und manuell hinzugefügte Reisedetails sind nicht im TripSource-Skill verfügbar.
Mit dem TripSource-Skill können keine Buchungen vorgenommen werden. Nutzen Sie für Ihre Buchung die TripSource-App oder wenden Sie sich an Ihren BCD Travel Adviser.
In jedem Alexa-Konto kann nur ein TripSource-Konto aktiviert werden. Wenn Sie zu einem anderen TripSource-Profil wechseln möchten, müssen Sie den Skill deaktivieren, um die Verknüpfung aufzuheben. Danach können Sie den Skill erneut aktivieren und mit einem anderen TripSource-Konto verknüpfen.
Nein, für den TripSource-Skill ist ein TripSource-Konto erforderlich.
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