Ofte stilte spørsmål:

TripSource er BCD Travels’ plattform for komplett reiseadministrasjon for reisende og reisearrangører. Den er laget for å forenkle forretningsreiser ved å holde reisende organiserte og orienterte mens de er på reisefot.

Er du ikke sikker på om BCD Travel er byrået som administrerer reisene dine? Sjekk med reiselederen din.
Nettstedet og appen deler samme innloggingsinformasjon, profildetaljer og reiseruteinformasjon, så bortsett fra noen få funksjoner er opplevelsen lik på begge plattformene.

Appen har tilleggsfunksjonalitet som drar nytte av unike mobilfunksjoner, som biometrisk innlogging, push- og SMS-varsler, mulighet til å ta bilde av og sende inn kvitteringer, et dokumenthvelv og klikk-og-ring-funksjonalitet i visse regioner.

Hvis du er reisearrangør, må du bruke skrivebordsversjonen for å administrere reisene til dine reisende. Se TripSource-brukerveiledningen for mer informasjon.
Nettlesere – Chrome, Edge, Safari, og Firefox. Enheter – iOS 14 eller høyere, Android 9 eller høyere og Android (Chrome).
Du kan registrere deg på nettsiden eller i TripSource-appen. På tripsource.com, klikk på «Registrer» eller last ned appen og registrer deg med bedriftens e-postadresse. Uansett må du bruke bedriftens e-postadresse, og passordet ditt må inneholde minst åtte tegn og bestå av store og små bokstaver og tall.
Du trenger kun å registrere deg én gang. Nettstedet og appen deler samme brukernavn og passord, slik at du kan få tilgang til begge med samme innloggingsinformasjon.
E-posten din kan være knyttet til en annen konto. Har du tidligere bestilt reiser for andre reisende med e-postadressen din? E-poster som har mer enn én reisende knyttet til seg, er blokkert.

Brukte du den personlige e-postadressen din? Du må bruke bedriftens e-postadresse, slik at vi vet at du er tilknyttet en BCD Travel-konto.
Du mottar en registreringsbekreftelse på e-post.
Hvis du har skrevet inn e-postadressen og passordet til bedriften din, men ikke har mottatt registreringsbekreftelsen på e-post, sjekk søppelposten din og sørg for å legge til tripsource.com som en «sikker avsender».
Bruk koblingen «Glemt passord» på innloggingssiden for å tilbakestille passordet ditt. Etter at du har skrevet inn e-postadressen din, sender vi deg en e-post med en kobling for tilbakestilling av passord.
Kontakt HR-avdelingen til bedriften du jobber i eller rediger navnet ditt i profilstyringssystemet ditt for å gjøre endringer i navnet ditt i TripSource. Disse endringene synkroniseres automatisk med TripSource.
Sjekk om du har brukt den tidligere e-postadressen som du bruker i jobb i «Importer reiseelement»-delen. Du må slette e-postadressen der først. Hvis du ikke gjør det først, vil du få en feilmelding om at e-postadressen allerede er i bruk.

Når det er gjort, må du registrere deg på nytt i TripSource med den nye e-postadressen som du bruker i jobb. Eventuelle reiser som er bestilt med den forrige e-postadressen din, vises ikke i den nye kontoen din. Tidligere reiser er synlige i den gamle kontoen din i opptil 60 dager etter reisen.
Administrer profilinformasjonen din enten i TripSource Profile Manager (TSPM) eller bedriftens profiladministreringssystem (f.eks. Concur). All informasjon synkroniseres automatisk med TripSource.
Hvis lojalitetsprograminformasjonen din er lagt til i profilen din, synkroniseres den automatisk med TripSource-bestillingene dine.
Ja, informasjonen lagres i TripSource i henhold til datasikkerhetsbestemmelser.
Ja, alle BCD Travel-reservasjoner synkroniseres automatisk med TripSource.
Om du har bestilt eller endret en reise via en reisemedarbeider i BCD Travel, kan det ta opptil 30 minutter å behandle den.

Ble reisen bestilt gjennom BCD Travel? Hvis ikke må du videresende e-postbekreftelsen din til plans@tripsource.com etter at du har lagt til og bekreftet den personlige e-postadressen din.
Kontakt en reisemedarbeider hos BCD Travel for å avbestille reisen din.

Bedriften din kan ha muligheten til å avbryte en reise i TripSource-appen. Sjekk om denne muligheten finnes ved å klikke deg inn på en reise, trykke på menyikonet og velge «Avbryt reise».
Kontakt en reisemedarbeider hos BCD Travel eller leverandøren av bestillinger som er foretatt utenfor BCD Travel.
Klikk deg inn på reisen og trykk på blyantikonet ved siden av reisetittelen for å gi et nytt navn til reisen din. Trykk på ikonet for å aktivere redigeringsmodus. Når du har redigert reisenavnet ditt, lagre og avslutt.
Bruk skrivebordsversjonen, velg reisen din, klikk på «+ Legg til», velg «Begivenhet» og følg instruksjonene.

I appen, klikk på «+» nederst i høyre hjørne. Velg «Egendefinert», velg reisen, velg kategori, fyll ut informasjonen og klikk deretter på «Legg til».
Reiser fjernes automatisk fra kontoen din 60 dager etter at reisen er avsluttet.
Du kan videresende en reiserutebekreftelse fra en tredjepart direkte til plans@tripsource.com hvis den opprinnelig ble sendt til e-postadressen du bruker i jobb, som ble brukt til å registrere deg hos TripSource.

Hvis en reiserute fra en tredjepart ble sendt til din personlige e-post adresse, kan du legge den til profilen din ved å sveipe til høyre i appen og klikke på e-postadressen din. Klikk på «Rediger» øverst til høyre, og under «Andre registrerte e-postadresser» klikker du på «Legg til ny».

For å legge til den personlige e-postadressen din i skrivebordsversjonen, klikk på kontoikonet øverst til høyre på navigasjonslinjen og velg deretter «Importer reiseelement» fra menyen på venstre side for å legge til en personlig e-postadresse. Vi sender deg en e-postbekreftelse, og etter at du har bekreftet din personlige e-postadresse, kan du videresende e-poster med reiserutebekreftelse fra tredjeparter til plans@tripsource.com.

Videresendte reiseruter synkroniseres med kontoen din enten ved å matche dem med en eksisterende reise eller opprette en ny reise etter behov.

TripSource støtter de fleste tredjepartsreiseruter for fly, hotell, bil, tog og bakke-/limousintransport.
Bestillingen din kan være fra en leverandør som for øyeblikket ikke støttes. Se listen over leverandører som støttes.

Hvis reservasjonen ble gjort med den personlige e-postadressen din, må du registrere den e-postadressen ved å trykke på Konto > Importer reiseelement > Legg til e-post før du videresender e-poster med bekreftelser.

Andre mulige årsaker er:

  • En støttet leverandør kan ha endret e-postformatet sitt for bekreftelse av reiserute.
  • Vi støtter kanskje ikke språket ditt i e-postbekreftelsen med reiseruten.
  • E-postbekreftelsen med reiseruten din kan ha blitt sendt i et ikke-opprinnelig format (f.eks. kopiert/limt inn i e-post, håndskrevet, skrevet ut fra nettleser, skannet fra ekstern kilde osv.).
  • Det kan være at e-postbekreftelsen med reiseruten din krever et passord for å gi tilgang til reiseruten din.
  • En innstilling i programvaren din kan ha endret formatet på den videresendte reiseruten din (e-poster skal sendes både som ren tekst og HTML).
I appen klikker du deg inn på den kommende reisen du vil dele. Klikk på menyikonet øverst til høyre. Klikk på «Del reise» på neste skjermbilde. I skrivebordsversjonen går du til Trips-siden, klikker på «Del»-knappen i midten av reisekortet ditt, skriver inn mottakerens e-postadresse og klikker på «Del».

Du kan angi at TripSource skal dele reiseinformasjonen din automatisk ved å legge til en «følger» i skrivebordsversjonen. Klikk på «Legg til følgere» under «Del mine reiser»-modulen nederst til høyre på startskjermen, legg til mottakerens e-postadresse og klikk på «Lagre».
Mottakeren bør sjekke søppelposten sin. Du kan også prøve å sende den på nytt.
En «følger» er en kontakt som er utpekt av deg som automatisk vil motta all reiseinformasjonen din, deriblant informasjon om bestillinger som er gjort av BCD Travel, importerte bestillinger og informasjon som er lagt til manuelt, inntil vedkommende fjernes fra listen over «følgere».
Muligheten til å legge til / fjerne en «følger» er for øyeblikket bare tilgjengelig i skrivebordsversjonen. Klikk på «Legg til følgere» under «Del mine reiser»-modulen nederst til høyre på startskjermen. Finn fram til e-postadressen du vil fjerne, hold musepekeren over de tre prikkene og klikk på «Slett».
Meldinger sendes fra appen som push-varsler og tekstmeldinger (SMS). De kan også sees i appen på reisetidslinjen. I skrivebordsversjonen lagres alle meldinger i meldingssenteret.
Administrer tekstvarslene dine i skrivebordsversjonen eller appen. Sveip til venstre i appen og dra deg ned til «Administrer varsler». Derfra kan du slå av eller på ulike push-varsler.

I skrivebordsversjonen klikker du på kontoikonet øverst til høyre på navigasjonslinjen og velger deretter «SMS-varsler» i menyen på venstre side for å angi telefonnummeret ditt og aktivere varsler.
Ja, sanntidsvarsler sendes deg hvis det er aktivert. Sveip til venstre i appen og dra deg ned til «Administrer varsler».
Push-varsler kan slås av i appen under «Administrer varsler». SMS-varsler (tekstmeldinger) kan administreres på din personlige enhet. Alle TripSource-meldinger vises i meldingssenteret, som er tilgjengelig i skrivebordsversjonen.
Vi sender deg et varsel 24 timer før avgang som forklarer at det er på tide å sjekke inn på flyvningen din. I de fleste tilfeller kan du trykke på varselet og sjekke inn direkte på selskapets nettside.
Det sendes ut risikovarsler når det oppstår større hendelser knyttet til sikkerhet, vær og transport som kan påvirke reiseplanen din. Et enkelt sammendrag med en kobling til tilleggsinformasjon er inkludert i meldingen.

Noen kunder har sitt eget risikomeldingsprogram og deaktiverer derfor risikovarsler fra TripSource. Sjekk med reiselederen din hvis du er usikker på hvordan informasjonen formidles.
Meldinger om kompensasjon for flyforsinkelse/-kansellering sendes til reisende som kan være kvalifisert til refusjon i henhold til EUs regelverk grunnet et forsinket eller kansellert fly. Vi har inngått et samarbeid med AirHelp, som skal hjelpe oss med erstatningskrav.

Hvis du har mottatt en melding om kompensasjon for flyforsinkelse/-kansellering, følg instruksjonene i e-posten. Det kan også være lurt å se gjennom bedriftens reiseretningslinjer for å sjekke om bedriften har en annen løsning eller fremgangsmåte som skal følges.
Se TripSource-brukerveiledningen for å finne ut mer. Noen funksjoner og varsler aktiveres etter kundeforespørsel eller er tilgjengelige i bestemte markeder. Ta kontakt med reiselederen din for mer informasjon.
Fly-, hotell- og bilbestilling er tilgjengelig i utvalgte markeder og krever bedriftsdeltakelse.
I noen markeder er det alternativer i appen for å ringe en medarbeider eller avbestille hele reisen. Disse funksjonene finner du ved å klikke på menyen med tre prikker øverst til høyre i reiseinformasjonen. Hvis bedriften din ikke har disse funksjonene aktivert, kan du ringe reisemedarbeideren din hos BCD Travel ved å følge samme prosess som du brukte da du bestilte reisen. Reglene for avbestilling varierer, så husk å sjekke retningslinjene for avbestilling.

Merk følgende: Reservasjoner kan ikke endres i TripSource. Hvis en endring er nødvendig, ta kontakt med reisemedarbeideren din hos BCD Travel eller avbestill og bestill på nytt i TripSource.
Fly
Noen flyvninger er ikke-refunderbare og krever kredittkortet ditt for øyeblikkelig kjøp. Betalingsmåten for bedrifter i profilen din er standard betalingsmåte for bestillinger, og den må holdes oppdatert. For bestillinger med lavprisselskaper blir ditt personlige kredittkort brukt, og CCV-koden (hvis nødvendig) kan legges til ved bestilling.

Hotell
Informasjonen til kredittkortet i profilen din fylles inn automatisk på betalingssiden. Kredittkortbetaling kreves for å sikre bestillingen. Noen kunder har virtuelle betalingsalternativer i tillegg til kredittkortbetaling.

Bil
Du kan legge inn et kredittkort som betalingsmåte, velge uten garanti eller be om en bilkupong, avhengig av markedsinnstillinger og prisretningslinjer.
Reisearrangørfunksjonen er bare tilgjengelig når du bruker skrivebordsversjonen av TripSource på tripsource.com. Den er ikke tilgjengelig for bruk i mobilappen.

For at du skal kunne administrere en reisende i TripSource, må den reisende:
  • Bruk TripSource Profile Manager (TSPM) for å administrere profilen deres, eller bruk Concur eller Cytric i forbindelse med TripSource.
  • Angi deg som arrangør.

Både du og den reisende må:
  • Ha din egen TripSource-konto.

Når du har oppfylt disse kriteriene, kan du begynne å bruke arrangørfunksjonaliteten.
Sørg for at den reisende har lagt deg til som arrangør i arrangør-delen av profilen sin.
Har du din egen TripSource-konto? Du må ha din egen konto for å administrere en reisende i TripSource.

Hvis du er logget inn på TripSource-kontoen din og fortsatt ikke ser «Arrangør» på navigasjonslinjen, kan det hende at du ikke er angitt som arrangør ennå. En reisende må legge deg til som arrangør for at det skal vises.
Arrangører kan fjernes av en reisende i arrangør-delen av profilen deres.
Det er to nivåer av arrangørtillatelse – bestilling og redigering. Hvis du gir en arrangør tillatelse til å bestille, vil de kunne bestille reisen din, men de vil ikke ha tilgang til profilen din. Hvis du gir en arrangør tillatelse til å redigere, vil de ha tilgang til å se og redigere den personlige profilen din, noe som inkluderer betalings- og lojalitetsprograminformasjon osv.
Ja. Ja, den reisende mottar et push-varsel og melding om en ny reise i meldingssenteret. Arrangører kan se reservasjonen i TripSource.
Hvis du ikke ser noen oppført under «Reisearrangører» i profilen din, kan det hende du finner arrangøren din i firmaets foretrukne nettbaserte bookingverktøy (OBT).
TripSource ønsker å forbedre brukervennligheten til nettstedet for alle brukere, inkludert funksjonshemmede. Hvis du har en funksjonshemming, eller er en person som hjelper en bruker med en funksjonshemming eller på annen måte har problemer med å få tilgang til eller navigere i TripSource, ta kontakt med oss på tripsource.com/support. Sammen med kontaktinformasjonen din og beskrivelsen av problemet må du inkludere informasjon om eventuell hjelpeteknologi som du brukte da du opplevde problemer. Dette hjelper oss med å adresse problemet du hadde og lar oss forbedre opplevelsen for alle reisende.
Velg et emne for å se svar på ofte stilte spørsmål.