Última atualização: 1 de março de 2018

A BCD Travel Services B.V. (“BCD”, “nós”, “nosso”, “nossa”, “nossos”, “nossas” ou “nos”) respeita a sua privacidade e está empenhada em cumprir com esta Política de Privacidade, a qual descreve a forma como a BCD, enquanto empresa de gestão de viagens e reuniões, recolhe e utiliza os dados pessoais fornecidos por si. Esta Política de Privacidade descreve quais os dados pessoais que recolhemos sobre si, a forma como os recolhemos, a forma como os utilizamos, com quem os poderemos partilhar e que escolhas tem à sua disposição em relação à utilização desses dados por nós. Também descrevemos as medidas que tomamos para garantir a segurança dos seus dados pessoais e como poderá contactar-nos.

Esta Política de Privacidade aplica-se ao gerenciamento de suas viagens de negócios, as reuniões e eventos, a consultoria de viagens de negócios e aos serviços de lazer a si fornecidos pela BCD, incluindo através de sites e aplicativos da BCD que apresentam ou remetem para esta Política de Privacidade (a seguir designados coletivamente por “Serviços”). Assim que deixar os nossos sites e aplicativos e optar por outros, aplicam-se as políticas de privacidade dos outros sites ou aplicativos.

Recomendamos que leia esta Política de Privacidade atentamente e na sua totalidade, uma vez que a mesma está relacionada com os seus direitos referentes ao tratamento dos seus dados pessoais. Enquanto utilizador dos nossos Serviços, compreende e aceita a nossa recolha, utilização e divulgação dos seus dados pessoais de acordo com esta Política de Privacidade.

As nossas práticas de privacidade variam de acordo com os países nos quais operamos, de forma a refletir os requisitos legais locais. A BCD cumpre materialmente com as leis aplicáveis nas jurisdições em que opera, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) 2016/679 (UE) vigente a partir de 25 de maio de 2018 quanto ao tratamento de dados pessoais de pessoas no Espaço Económico Europeu. E’ dos nossos legítimos interesses comerciais fornecer-lhe os Serviços que utilizam os dados pessoais a nós fornecidos para os fins aqui descritos. A sua aceitação aos termos desta Política de Privacidade não se destina a e não constitui um “consentimento” de tais termos para fins do RGPD.

Quais os dados pessoais recolhidos pela BCD?

No decorrer da sua prestação de Serviços, a BCD recolhe, utiliza e divulga dados pessoais. Os dados pessoais são quaisquer informações que possam ser utilizadas para identificar ou que possam remeter para a sua pessoa. Enquanto viajante, participante de uma reunião ou utilizador dos nossos Serviços, poderá ser-lhe pedido que forneça determinados dados pessoais quando utilizar os nossos Serviços, como:

  • Nomes e informação para contacto (telemóvel, fax, e-mail e endereço do local de trabalho/residencial);
  • Coordenador do viajante/participante e nomes e informações para contacto em caso de emergência;
  • Preferências do viajante/participante e detalhes da viagem/reunião (por ex., rotas, classe de serviço, preferências de assento, dados de programas de milhagem, preferências de refeições, dados de participação em programas de lealdade relativos a serviços de hotel/trem/automóvel e outros transportes terrestres e respetivas preferências, solicitações especiais de alojamento, outros dados pessoais fornecidos por si através de perfis, pesquisas ou outras solicitações);
  • Documentação de viagem (por ex., número de passaporte/visto/carta de condução, nacionalidade, data de nascimento, sexo);
  • Dados de pagamento (cartões de crédito corporativos/pessoais) e informações bancárias; e
  • Informações de logins, IDs de usuário, IDs de funcionário, senhas, endereços IP e informações de navegação na Internet.

Se enviar quaisquer dados pessoais relacionados a outras pessoas em conexão com os Serviços (por ex., se fizer uma reserva para outra pessoa), declara que tem autoridade para o fazer e aceita a nossa recolha, utilização e divulgação desses dados pessoais de acordo com esta Política de Privacidade.

De que forma a BCD recolhe dados pessoais?

A BCD recolhe dados pessoais:

  • Diretamente de si, quando acede às várias partes dos nossos Serviços, incluindo quando se comunica connosco por e-mail ou outros meios;
  • De outras fontes, por exemplo, da empresa para a qual trabalha ou pela qual está a viajar ou a participar numa reunião (“Empresa”), incluindo terceiros dessa Empresa que nos poderão enviar os seus dados pessoais em seu nome ou em nome da sua Empresa; e
  • Da rede de sites e aplicativos acessíveis através de, ou utilizados, pelos nossos Serviços e a nossa empresa, incluindo terceiros fornecedores (por ex., companhias aéreas, hotéis, prestadores de serviços de cartões de pagamento) e as empresas, afiliadas, subsidiárias, joint ventures, parceiros, subcontratados e agentes relacionados com a BCD. Isto inclui dados pessoais que recolhemos automaticamente através dos nossos sites e aplicativos através da utilização de, por exemplo, cookies e tecnologias semelhantes.

De que forma a BCD utiliza os dados pessoais?

A BCD Travel recolhe e utiliza os seus dados pessoais para fins específicos, explícitos e legítimos conforme descrito nesta Política de Privacidade e não trata os seus dados pessoais de uma forma que seja incompatível com esses fins.

A BCD utiliza dados pessoais para:

  • Fornecer os seus Serviços e cumprir as suas obrigações para com a sua Empresa e os viajantes/participantes (por ex., completar e administrar reservas de viagens/reuniões, ajudar na gestão de viagem/reunião, fornecer relatórios, fornecer avisos sobre a sua conta e os Serviços, informar sobre atualizações dos nossos sites e aplicativos e outras alterações aos nossos produtos ou Serviços).
  • Se comunicar consigo, por exemplo, por e-mail, correio e telefone ou através dos sites ou aplicativos da BCD e para lhe prestar assistência como cliente.
  • Entender a forma como os nossos sites e aplicativos são utilizados e fornecer uma experiência personalizada à medida que utiliza os nossos Serviços, seja fornecendo elementos interativos ou personalizados nos nossos Serviços, seja fornecendo conteúdos baseados nos seus interesses (consulte a nossa política de “Cookies” em https://www.bcdtravel.com/cookie-policy/ para mais informações).
  • Satisfazer uma solicitação feita por si ou pela sua Empresa (por ex., relatórios, perguntas ou outras solicitações sobre os seus dados pessoais).
  • Enviar-lhe newsletters, e-mails publicitários e outras informações ou materiais que possam interessar-lhe, bem como mostrar-lhe anúncios personalizados. Quando necessário, iremos obter o seu consentimento antes de enviar mensagens publicitárias ou mostrar anúncios personalizados.
  • Gerar perfis agregados ou apresentados sob pseudónimo e utilizar esses dados para fins de relatórios e análises.
  • Cumprir com as nossas obrigações e fazer valer os seus direitos, os nossos ou os de outrem, conforme julgarmos ser razoavelmente necessário (por ex., faturação e cobrança, prevenção de fraudes, cumprimento de obrigações legais e resposta a procedimentos legais ou solicitações de autoridades legais e de aplicação da lei ou de terceiros).

A quem são divulgados os dados pessoais pela BCD e porquê?

Os dados pessoais recolhidos são partilhados com ou divulgados:

  • À BCD e suas empresas, afiliadas, subsidiárias, joint ventures, parceiros, subcontratados e agentes associados, conforme necessário para satisfazer e apoiar os Serviços, incluindo assistência e reservas de emergência, emissão de bilhetes, resposta a solicitações e verificação ou oferta de promoções.
  • A empresas que a BCD utiliza para apoiar os seus negócios que forneçam serviços complementares (por ex., satisfação, pesquisas, armazenamento, análise estatística, tecnologia, desenvolvimento, verificações de crédito [conforme aplicável]).
  • À sua Empresa para efeitos de relatórios, auditorias, monitorização e outros conforme necessário junto da sua Empresa, incluindo dados do respetivo pessoal cujo envio ou disponibilização de dados pessoais seja pela Empresa solicitado.
  • A terceiros prestadores de serviços para os quais seja solicitado por si ou pela sua Empresa o envio de dados pessoais (por ex., prestadores que garantam compensação por voos atrasados, cancelados ou lotados em nome dos viajantes, fornecedores de informações de segurança e monitorização, empresas que forneçam informações meteorológicas, alertas de viagem e conteúdos sobre destinos através de soluções e ferramentas, entidades que recolham informações de viagem em nome de transportadoras aéreas para que essas entidades possam encaminhar as informações para determinadas companhias aéreas para a monitorização de tarifas negociadas entre companhias aéreas e a sua Empresa, organizações sucessoras e outras empresas de gestão de viagens).
  • A terceiros prestadores de serviços para completar acordos e reservas de viagens e cumprir com os Serviços (por ex., sistemas de distribuição global [GDS — Global Distribution System]; companhias aéreas, companhias ferroviárias, locação de viaturas e outras empresas de transporte terrestre, hotéis, linhas de cruzeiro, empresas de gestão de destinos e outros fornecedores de viagens relacionados para fins de reserva/emissão de bilhetes; autoridades responsáveis do setor, fornecedores de equipamentos e tecnologia, incluindo, entre outros, fornecedores de ferramentas de reservas online, fornecedores de software de registo em reuniões [incluindo fornecedores de soluções de gestão de eventos no local e externos] e empresas audiovisuais, fornecedores de vistos e passaportes, empresas de cartões de crédito e empresas de cobrança e processamento de pagamentos).
  • A outros terceiros, conforme julgarmos ser razoavelmente necessário de acordo com as leis aplicáveis, incluindo leis fora do seu país de residência, para: (i) cumprir com leis, regulamentações ou solicitações e processos governamentais ou legais; (ii) identificar, contactar ou apresentar ações judiciais contra alguém que possa estar a violar os nossos termos de utilização ou políticas ou fazer cumprir os nossos termos e políticas; (iii) operar os Serviços adequadamente; ou (iv) proteger a BCD e quem esta serve, incluindo pôr em prática soluções disponíveis ou limitar os danos que podem decorrer (por ex., trocar informações com outras empresas e organizações para fins de proteção contra fraudes e redução de riscos).

Também é possível que a BCD ou a sua Empresa recorra a empresas de consolidação de dados para a criação de relatórios e estatísticas relacionadas, para avaliação comparativa ou outros fins correlacionados, incluindo, sem restrição, a utilização de dados estatísticos cumulativos, os quais podem incorporar dados adquiridos da sua Empresa para fins comerciais comuns do nosso setor e dos Serviços que oferecemos, mas sem identificar, direta ou indiretamente, a sua pessoa ou a sua Empresa.

A BCD pode ser adquirida, fundir-se com outra empresa, vender ou liquidar os seus ativos e adquirir ou comprar outros negócios ou ativos. Nestas transações, os dados pessoais são geralmente um dos ativos comerciais transferidos. Em caso de aquisição, venda, liquidação ou fusão, os seus dados pessoais e informações de identificação não pessoais podem ser automaticamente cedidos por nós, ao nosso exclusivo critério, a terceiros.

A BCD divulga dados pessoais para o exterior?

Ao partilhar com ou divulgar dados pessoais a outras partes, incluindo empresas, afiliadas, subsidiárias, joint ventures, parceiros, subcontratados e agentes relacionados com a BCD que forneçam Serviços e mantenham instalações, os seus dados pessoais podem ser transferidos para países que tenham leis de proteção de dados com um padrão de proteção de dados pessoais inferior ao do seu país.

Iremos transferir os seus dados pessoais de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo a utilização de mecanismos adequados para proteger os seus dados pessoais quando estes forem transferidos internacionalmente (por ex., cláusulas modelo, acordos de proteção de dados). Se tiver dúvidas ou desejar obter mais informações sobre a transferência internacional dos seus dados pessoais ou as salvaguardas implementadas, entre em contacto connosco conforme indicado nesta Política de Privacidade.

De que forma a BCD armazena e protege os dados pessoais?

Normalmente, a BCD armazena os dados pessoais nos seus servidores geridos internamente e com terceiros fornecedores de armazenamento.

A BCD utiliza medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais que a BCD detém na sua rede e nos seus sistemas contra acesso não autorizado, divulgação, destruição e alteração. Realizamos análises periódicas das nossas medidas de segurança e de recolha, armazenamento e tratamento de dados para garantir que apenas estamos a recolher, armazenar e tratar os dados pessoais necessários para os nossos Serviços e para cumprir com as nossas obrigações contratuais. Embora envidemos todos os esforços para garantir a integridade e a segurança da nossa rede e dos nossos sistemas, não podemos garantir, assegurar ou asseverar que as nossas medidas de segurança irão evitar atividades ilegais ou não autorizadas relacionadas com os seus dados pessoais. Ao utilizar os nossos Serviços, deve estar ciente de que nenhuma transmissão de dados através da Internet pode ser considerada totalmente segura. Embora nos esforcemos para proteger os seus dados pessoais, não garantimos a segurança de quaisquer dados e informações que nos sejam transmitidos por si através da Internet, pelo que estará a fazê-lo por sua conta e risco.

De forma a proteger os seus dados pessoais, pedimos-lhe que não nos envie informações de cartões de crédito ou outros dados pessoais semelhantes por e-mail. Também recomendamos que mantenha a sua senha confidencial e que não a divulgue a qualquer outra pessoa. Se partilhar um computador com alguém, deve terminar sessão ao sair de um site ou serviço de forma a impedir o acesso à sua senha e aos seus dados pessoais por usuários posteriores. Alerte-nos imediatamente se acreditar que a sua senha ou qualquer um dos seus dados pessoais foram utilizados indevidamente. Observe que nunca lhe iremos pedir que divulgue a sua senha ou informações de cartões de crédito numa chamada telefónica ou num e-mail não solicitado.

Por quanto tempo a BCD conserva os meus dados pessoais?

A BCD conserva os dados pessoais pelo período julgado necessário para cumprir com os fins descritos nesta Política de Privacidade, a menos que seja necessário ou permitido pela legislação aplicável um período de armazenamento mais longo. Ao determinar o tempo de armazenamento necessário de dados pessoais, temos em consideração a necessidade dos dados pessoais para a prestação dos nossos Serviços, as leis e regulamentações aplicáveis, incluindo leis de proteção de dados, e as nossas obrigações legais. Poderemos conservar registos para investigar ou impugnar potenciais processos judiciais. Quando deixar de ser necessário conservar os dados pessoais, os dados serão eliminados ou agregados para fins analíticos.

E em relação aos aplicativos da BCD?

A BCD disponibiliza os seus aplicativos online (móveis e baseados na rede) para transferência em várias lojas de aplicativos. A BCD recolhe informações de utilização para poder melhorar o aplicativo e oferecer uma experiência mais adequada e personalizada. A BCD poderá monitorizar informações relativas à sua utilização dos nossos aplicativos (por ex., estatísticas anónimas sobre o número diário de visitas, solicitações diárias de elementos de utilização específica, países a partir dos quais os aplicativos e os Serviços são acedidos). Utilizamos estas estatísticas exclusivamente para analisar atividades e melhorar ou adaptar os Serviços, visando o seu beneficio. Poderemos utilizar também o Google Analytics ou outras ferramentas e métodos de análise para desenvolver estatísticas anónimas de usuários. A BCD utiliza estas estatísticas para a análise de atividades, a melhoria dos Serviços e a comunicação de resultados e melhorias de produtos à sua Empresa e a outros clientes e potenciais clientes da BCD. Estas estatísticas não contêm dados pessoais e não podem ser utilizadas para a recolha de dados pessoais. De acordo com os termos de utilização dos aplicativos, determinadas informações sobre si (que podem incluir o seu endereço de e-mail, dados de itinerários e outras informações que fornece voluntariamente) poderão ser partilhadas com terceiros, conforme estabelecido nesta Política de Privacidade.

E em relação a links para sites e serviços de terceiros?

Os nossos Serviços poderão conter links para sites de terceiros. Alguns destes sites podem permitir-lhe comprar produtos e serviços, registar-se para receber materiais ou receber novas atualizações de produtos e serviços. Em muitos casos, poderá ser-lhe pedido que forneça informações de contacto, como o seu nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone e informações de cartões de crédito/débito. Se utilizar sites de terceiros e/ou fornece os seus dados e informações pessoais, aplica-se a política de privacidade e os termos de serviço desses sites. Recomendamos que leia atentamente as políticas de sites de terceiros antes de fornecer dados pessoais. A BCD não é responsável por e rejeita expressamente a toda e qualquer responsabilidade relacionada com as ações de sites de terceiros, as suas políticas de privacidade ou os seus termos e conteúdos.

De que forma a BCD trata as solicitações de “não monitorização” e utiliza “Cookies” e outras tecnologias semelhantes?

Atualmente, não nos comprometemos a responder a sinais de navegadores relativos à “não monitorização” no que respeita a sites e aplicativos da BCD. Processamos os seus dados pessoais através dos nossos sites e aplicativoss de acordo com esta Política de Privacidade, independentemente das suas configurações de monitorização.

Poderemos recolher informações automaticamente através de “cookies”. Poderá optar por recusar cookies no seu navegador (consulte o linko para “Cookies” abaixo), embora isso possa limitar a sua capacidade de receber alguns ou todos os nossos Serviços e/ou algumas funções possam não estar disponíveis ou não funcionar corretamente em resultado disso. Poderá encontrar informações adicionais sobre “Cookies” e a forma como a BCD os utiliza em https://www.bcdtravel.com/cookie-policy/.

A BCD recolhe dados pessoais de crianças?

A BCD não recolhe intencionalmente dados pessoais de crianças. Pessoas menores de 18 anos não devem utilizar os nossos Serviços para enviar quaisquer dados pessoais.

Quais são os meus direitos em relação aos meus dados pessoais?

Pode escolher quais dados pessoais pretende fornecer-nos, e se deseja os fornecer. No entanto, se optar por não fornecer determinadas informações, a sua experiência com alguns ou todos os nossos Serviços poderá ser afetada.

Na medida exigida pela legislação aplicável, tem o direito de aceder aos seus dados pessoais e ratificar o seu tratamento. Além disso, quando aplicável, tem o direito de corrigir imprecisões ou erros, eliminar, restringir ou contestar o , e revogar o consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais e, quando aplicável, o direito à portabilidade dos seus dados pessoais. A BCD tratará dessas solicitações dentro do prazo especificado pela legislação aplicável e, quando permitido pela legislação aplicável, poderá cobrar uma taxa administrativa razoável para cobrir os custos de resposta a uma solicitação.

Em algumas jurisdições, além da sua aceitação desta Política de Privacidade, as leis de privacidade ou proteção de dados podem exigir que obtenhamos um consentimento expresso em separado para o tratamento dos seus dados pessoais. O seu consentimento também poderá ser implícito em determinadas circunstâncias, conforme permitido pela legislação aplicável, como nos casos em que são necessárias comunicações para satisfazer as suas solicitações.

Como posso exercer os meus direitos ou fazer uma reclamação?

Se tiver alguma dúvida acerca desta Política de Privacidade ou desejar exercer qualquer um dos seus direitos em conformidade com esta Política de Privacidade, entre em contacto conosco pelos meios descritos a seguir.

Para titulares de dados na região EMEA (Europa, Oriente Medio e Africa), contacte-nos através do seguinte:

BCD Travel Services B.V.

À atenção de:               Legal Department

Endereço:                    Europalaan 400

Cidade/estado/código postal:               3526 KS Utrecht, Países Baixos

E-mail:                          legal.privacy@bcdtravel.eu

 

Para titulares de dados nas Américas ou na região APAC (Asia, Pacifico), contacte-nos através do seguinte:

BCD Travel USA LLC

À atenção de:               Legal Department

Endereço:                     630 Dundee Road, Suite 425

Cidade/estado/código postal:               Northbrook, Illinois 60062, EUA

E-mail:                          legal.privacy@bcdtravel.com

 

A BCD irá responder às suas solicitações para o endereço de e-mail ou o número de telefone que tenha registado no nosso sistema ou que tenhamos em arquivo ou através de qualquer outro método apropriado. Dependendo da sua solicitação, poderemos rever a mesma consigo e/ou com a sua Empresa para ajudar a resolver e responder à solicitação.

Estamos empenhados em trabalhar consigo de forma a alcançar uma resolução justa de qualquer reclamação ou questão que possa ter sobre a utilização dos seus dados pessoais. Se, no entanto, acreditar que não fomos capazes de o ajudar na sua reclamação ou questão, pode ter o direito de fazer uma reclamação à autoridade de proteção de dados no seu país (se existir alguma).

Como são tratadas as alterações a esta Política de privacidade?

A BCD reserva-se o direito de rever, alterar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento e de qualquer forma. Quando efetuarmos alterações a esta Política de Privacidade, iremos atualizar a data da “última atualização” na parte superior desta Política de Privacidade, pelo que recomendamos que consulte regularmente esta Política de Privacidade quanto a alterações.