BCD社グローバル個人情報保護方針（以下、「本方針」という）
最終更新：2023 年7月1日

BCDトラベルサービス社（BCD Travel Services B.V.）（以下、「BCD社」または「当社」という）は個人データの管理者としてあなたのプライバシーを尊重し、またトラベルマネジメントサービス業者として、あなた、あなたが所属する会社、もしくはあなたが代表して旅行する会社（以下、「会社」という）、または第三者が当社に提供する個人データに関しそれをどのように収集し使用するかを記した本方針の遵守をお約束します。

本方針の適用範囲について

本方針には、当社があなたに関して収集する個人データの内容、収集方法、利用方法、共有相手、および個人データの使用におけるあなたの選択肢等が記載されています。また、個人データの安全管理措置、および当社への連絡方法についても記載されています。

本方針は、BCD社のウェブサイト上の関連サービスと本方針の表示を行う或いは本方針にリンクするアプリケーションを含む、BCD社の出張管理および関連サービス、出張コンサルティング、レジャーサービス（以下、集合的に「本サービス」という）に適用されます。また、BCD Meetings & Events社（BCD Meetings & Events LLC）が提供する当社のミーティングおよびイベントサービスの提供を受ける場合も、これらの会社の個人情報保護方針をウェブサイト (www.bcdme.com にてご確認いただけます。

本方針はあなたの個人データの処理に関わる権利について規定するものです。全文を注意深くお読みいただく様お勧めいたします。当社サービスの利用者として、あなたは当社が本方針に則って個人データを収集、使用、保持、および開示することをご理解のうえ、それに同意いただきます。

当社のプライバシー安全管理措置方法は、当社が業務を行う国それぞれの法的要件によって異なった方法である必要性があります。BCD社は個人データの取り扱いを行う法的管轄に於いてその国で適用されるデータ保護法を遵守します。

BCDが収集する個人データについて

本サービスを提供する際、BCD社は個人データの収集、使用、保存、および開示を行うことがあります。個人データとは、あなたを特定できる情報や、あなたの特定へ導くことのできる情報全てを指します。旅行者或いは本サービスの利用者として、あなたに当社サービスのご利用時に何らかの個人データの提供をお願いすることがあります。例えば、

• 氏名および連絡先（勤務先、自宅、または携帯の電話番号、FAX番号、メールアドレス、住所）、
• 旅行手配者および緊急連絡先の氏名および情報
• 旅行者の好みおよび旅行ないしミーティングの詳細（旅行ルート、サービスクラス、座席の好み、マイレージプランデータ、食事の好み、ホテル・鉄道・レンタカーおよびその他の陸上交通業者の会員データおよび好み、特殊なサポート要請、あなたのプロフィール、アンケート調査、またはその他のリクエストにより自主的に提供したその他個人データ）、
• 旅行書類（旅券、査証、公的身分証明書、運転免許証番号、TSA番号、国籍、生年月日、性別など）、
• 支払方法情報（法人または個人のクレジットカード）および銀行口座情報
• ログイン情報、ユーザーID、従業員番号、IPアドレス、および閲覧情報。および、
• 会社の識別情報（部署、部門、コストセンター）

本サービスに関して他者の個人データを提出する際（他者の予約を行う、または緊急連絡先を提供するなど）、あなたは自分が当該データを提供する権限を持ち、また当社が本方針に則って上記の個人データを収集、使用、保持、および開示することを当該他者に通告済であることが表明されているものとします。

BCD社の個人データ収集方法について

BCD社は以下の方法で、個人データを収集します。

• Eメールないしその他の手段を用いた通信を含み、当社サービスのさまざまな箇所にアクセスする際に直接あなたから収集。
• 他の情報源、例えば、あなたの会社やあなたやあなたの会社に代わって個人データを当社に送信するあなたの会社の第三者などからの収集。
• 第三者サプライヤ（航空会社、ホテル、支払カードプロバイダなど）およびBCD社の関連会社、提携会社、子会社、合弁会社、パートナー、下請業者、代理店を含む、当社サービスおよび当社を通じてアクセス可能または使用されるウェブサイトおよびアプリケーションのネットワークからの収集。これには、当社がCockieなどの技術を用いてウェブサイトおよびアプリケーションを通じて自動的に収集する個人データが含まれます。

BCD社の個人データ使用方法およびその法的根拠について

BCD社は、本方針に記載された特定的、明示的、および正当な目的のみのために個人データの収集および使用を行い、これら目的にそぐわない方法で個人データを更に処理することはありません。

BCD社は以下の目的で、個人データを使用します。

1. あなたの会社および旅行者に対する本サービスの提供および義務の履行（例：旅行の予約完了および管理、トラベルマネジメントへのサポート、トラベルベースの報告や分析の提供、電子航空券および標準航空券の発券、払い戻しの処理、あなたのアカウントおよび本サービスに関する通知の提供、当社のウェブサイトやアプリケーションの更新通知、企業の旅行方針の分析に適用されるビジネスインテリジェンスや持続可能性の関与を含む、但しこれだけに限定されない旅行コンサルティングサービスの提供、、および当社製品またはサービスへのその他の変更）。
2. さまざまなメディアチャネル（例えば、Eメール、メッセージ投稿、電話、またはBCD社のウェブサイトやアプリケーション）を介したコミュニケーションとカスタマーサービスの提供。
3. 当社のウェブサイトおよびアプリケーションの使用方法、当社サービスにおけるインタラクティブまたはカスタマイズされたエレメントの提供、あなたの興味に基づいたコンテンツの提供といった、当社サービスを利用する上でのカスタマイズされたエクスペリエンスの提供方法の認識（詳細については、以下の「BCD社の「トラッキング禁止」リクエストの取扱方法、ならびに「Cookie」および類似技術の使用方法」というタイトルの箇所をご参照ください）。
4. あなた、またはあなたの会社（トラベルベースの報告、トラベルコンサルティングおよび/または持続可能性に基づく報告、質問、予約リクエスト、または個人データに関するその他のリクエストなど）によるリクエストの履行。あなたやあなたの会社に対するより迅速かつ信頼性の高いサービス（リクエストを適切な部署に回したり、自動回答を送信したりするなど）の提供をサポートするためのリクエスト処理に、一部自動意思決定システムが利用されることがあります。無論、重要な決定に関しては、必ずBCD社の従業員が検討を行います。
5. ニュースレター、販促用Eメール、その他あなたが関心をお持ちの情報や資料の送付、パーソナライズされた広告の表示。 法規上事前同意が必要な場合には、このような販促用メッセージの送信やパーソナライズされた広告の表示に先立ち、あなたの同意を得るものとします。
6. アンケート調査（旅行者、顧客満足度など）の実施、および顧客満足度向上を目的とした当社サービスの品質とパフォーマンスの見直し。
7. 当社の義務の遂行、および合理的に必要と思われる場合におけるあなた、当社、または他者の権利行使（支払い請求及び徴収、詐欺防止、法的義務の遵守、および法的手続きまたは法的当局および法執行機関または第三者からのリクエストへの対応など）。

上述の通り個人データを処理する際に当たり、BCD社は以下をその法的根拠とします。目的Aに関しては、あなたの会社やあなたと締結する契約履行に必要な場合、当社は個人データを処理し、当社サービスをあなたに提供できるようにします。目的BからFに関しては、当サービスを提供し改善する事が業務上の利益である事、またはあなたの会社が追及する正当な利益に依拠します。目的Gに関しては、法的義務の遵守に適用される場合に依拠します。当社の正当な業務上の利益として、詐欺防止および当社の権利保護を行います。BCD社または第三者の正当な利益のために個人データを使用する場合、BCD社の権利および利益または第三者の権利と利益と個人データ保護観点からのあなたの権利と利益とのバランスを常に考慮します。当社は、適用される法律によって要求される場合、あなたの個人データの使用についてあなたの同意を得るものとします。

BCD社が個人データを開示する相手と理由について

本サービスの提供に必要な個人データの収集、共有、または開示は以下に対して行われる事があります。

• BCD社およびその関連会社、提携会社、子会社、合弁会社、パートナー、下請け会社、代理店などが、緊急予約やサポートサービス、発券、リクエストへの対応、およびプロモーションの評価または提供など、本サービスの履行およびサポートに必要となる場合。
• BCD社が業務活動のサポートのために利用するその他の会社で、付随サービス（履行、アンケート調査、保管、統計分析、テクノロジー、開発、信用調査（該当する場合）など）を提供する企業。
• トラベルベースの報告、トラベルコンサルティング、監査、追跡およびその他の目的のため、必要に応じて当社に個人データを送信または入手可能にするようリクエストするあなたの会社の担当者を含むあなたの会社。
• あなた、またはあなたの会社が当社に個人データを送付するようリクエストする第三者サービスプロバイダ（旅行者に代わって遅延、運休、またはオーバーブックされた航空便の補償を行うプロバイダ、保安情報および追跡情報プロバイダ、天気情報、渡航勧告、およびソリューションやツールを通じた目的地に関するコンテンツのプロバイダ、航空会社とあなたの会社の間で料金交渉の追跡のために特定の航空会社に転送する目的で航空会社に代わって旅行情報を収集する企業体、その継承組織およびその他のトラベルマネジメント会社など）。
• 旅行手配および予約を完了し、本サービスを履行するためのサービスプロバイダ（GDS等）、航空会社、鉄道会社、レンタカーその他の地上旅客運輸業者、ホテル、客船運行会社、デスティネーションマネジメント会社、およびその他の予約または発券を目的とする関連旅行プロバイダ、業界監督省庁、オンライン予約ツールプロバイダ、ミーティング登録ソフトウェアプロバイダ（オンサイトおよびモバイルイベント管理ソリューションプロバイダを含む）および、オーディオビジュアル機材会社、査証および旅券サービス提供者、クレジットカード会社および支払回収および支払処理会社。
• （1）法律、規制、または政府官公庁または法的請求や法的手続きを満たすため、（2）当社の利用規約または方針に違反していると思われる者の特定、その者との接触、或いはその者に法的措置を行う為追及する為、ないしは当社の規約および方針を実施するため、（3）本サービスを適切に運用するため、または（4）利用可能な救済策の追求、受ける可能性のある損害の限定など、BCD社および当社がサービスを提供する者を保護するため（詐欺防止およびリスク低減のため、他の会社および組織と情報交換を行うなど）に当社があなたの居住国以外の法律を含む適用法に照らして合理的に必要であると考えるその他の第三者。

あなたの会社から通常の業務に於いて取得したデータや当社が提供するサービスから得られたデータ等を含む累積統計データをベンチマークやその他に関する報告書や関連統計を作成する目的の為、BCD社やあなたの会社はデータ統合会社の利用を行うこともあります。但しその様な情報を以てあなたやあなたの会社が特定されることはありません。

BCD社には買収、他社との合併、売却、または資産の精算、または他社または資産の取得や購入等の可能性があります。このような取引では、個人データは一般的に譲渡される事業資産の一つと見なされます。買収、売却、精算、合併の場合、個人データおよび個人を特定しない情報が適用法に則り、当社の裁量において自動的に第三者に割り当てられることがあります。

BCD社の国境を超える個人データ開示について

BCD社はトラベル関連サービスを提供するグローバル企業であるため、当社サービスを提供するために国際的に個人データを移転する必要があります。本サービスの提供および設備の維持を行うBCD社およびその関連会社、提携会社、子会社、合弁会社、パートナー、下請け会社、代理店を含む他社に対して個人データの共有或いは開示を行う際、個人データが、あなたの国の水準よりも低い水準の個人データ保護法を持つ国に移転されることがあります。

個人データが国際的に移転される場合、当社は個人データを保護するための適切な仕組み（モデル条項（Model Clauses）やデータ保護契約など）を構築の上、適用データ保護法に則って個人データを移転します。この件に関してご質問がある場合、または個人データの国際移転ないし実施されている保護措置に関する詳しい情報をご希望の場合は、本方針に記載の連絡先までご連絡ください。

BCD社の個人データ保持および保護方法について

通常、BCD社は個人データを域内（主に欧州経済地域（EEA）およびアメリカ合衆国内）の自社管理サーバーおよび外部ストレージプロバイダにて保持します。

BCD社は、適切な技術的および組織的なセキュリティ対策を駆使し、BCD社がネットワークおよびシステムに保持している個人データを、不正アクセス、開示、破壊、改竄から保護します。当社は、当社サービス上並びに契約上の義務の履行に必要な個人データの収集、保持、処理のみを行っていることを確認する為に、データ収集、保管、処理、およびセキュリティ対策を定期的に見直します。当社は、当社のネットワークおよびシステムの完全性とセキュリティを保護するために最善の努力を行っていますが、当社のセキュリティ対策が個人データに関する違法または不正な活動を防止することを保証、確保、或いは確約することはできません。当社のサービスを使用するに当たり、インターネットを介したデータ転送は完全に安全であると保証することはできませんのでご承知おきください。当社は個人データの保護に努めていますが、あなたがインターネットを介して当社に送信するデータおよび情報のセキュリティを当社が保証するものではなく、あなたご自身の責任で行うものとご理解ください。

個人データを保護するため、当社にクレジットカード情報やその他の類似の機密性の高い個人データ（特別なカテゴリの個人データを含む）をEメールで当社に送信しないようお願いいたします。また、パスワードは機密扱いとし、他者に開示しないことをお勧めします。あなたがコンピュータを他者と共有している場合は、ウェブサイトまたはサービスを終了する前にログアウトし、その後のコンピュータ利用者にパスワードおよび個人データがアクセスされないよう注意する必要があります。BCD社のサービスおよびアプリケーションの使用中にパスワードまたは個人データが悪用されたと判断される場合、直ちに当社へお知らせください。なお、当社が電話やEメールでパスワードやクレジットカード情報を開示するよう求めることは一切ありません。

BCD社の個人データ保持期間について

BCD社は、適用法律により、さらに長期の保持期間が義務付けられるか、または許可されない限り、本方針に概要を述べた目的達成に必要な期間に限って個人データを保持します。当社は本サービスの提供における個人データの必要性、データ保護法を含む適用法規、および当社の法的義務を考慮の上個人データの保持期間を決定します。当社は、起こりうる法的請求に対する調査または弁護のために記録を保持することがあります。個人データの保持が不要となった場合、データは削除または匿名化されます。

BCD社のアプリケーションについて

BCD社は、さまざまなアプリケーション・マーケットプレースからダウンロードできるオンライン・アプリケーション（モバイルおよびウェブベース）を提供しています。BCD社は、アプリケーションの改善およびより良い、或いはカスタマイズされたエクスペリエンスの提供のために利用情報を収集します。BCD社は、あなたの当社アプリケーション利用（一日当たりの閲覧者数、特定の利用要素に対する一日当たりのリクエスト数、コンテンツを投稿する利害関係者のトラッキング、アプリケーションおよびサービスがアクセスされた国といった匿名統計データなど）についての情報のトラッキングを行うことがあります。当社はこれらの統計を、活動の測定、定およびあなたの利益のためのサービスの改善または適合に限り利用します。当社は、当社のCookie方針 (https://www.bcdtravel.com/cookie-policy/). に記載のとおり、匿名化された利用者統計の作成を目的として分析ツールや方法を使用することがあります。BCD社は、このような統計情報を、あなた、及びあなたの会社、その他のBCD社の顧客や見込み客への、サービスの分析改善、発見事項の伝達、製品の改良のために使用します。適用される法律およびアプリケーションの利用規約に則り、あなたに関する特定の情報（あなたのEメールアドレス、旅程データ、およびあなたが任意に提供したその他の情報等）は本方針に記載のとおり、第三者と共有されることがあります。バーチャル・アシスタントまたはその他のアプリケーションに限らず、BCD社のウェブサイトやアプリケーションから他のウェブサイトやアプリケーションへ移動すると、その他のウェブサイト或いはアプリケーションの個人情報保護方針が適用されることになります。

第三者のウェブサイトおよびサービスへのリンクについて

当社サービスには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれることがあります。このような第三者ウェブサイトの一部には、商品やサービスの購入、資料の受領や登録、或いは商品およびサービスに関するアップデートを受け取る事を可能にするものがあります。多くの場合、あなたは氏名、住所、Eメールアドレスや電話番号と言った連絡情報やクレジットカードやデビットカードの情報を提供するよう求められます。あなたが第三者のウェブサイトを利用したり、個人データおよび情報を提供したりする場合は、これらのウェブサイトにおける個人情報保護方針やサービス規約が適用されます。個人データを送信する前に、当社は、第三者のウェブサイトの方針を注意深くお読みになることをお勧めします。BCD社は、第三者のウェブサイトの行為、個人情報保護方針、或いは第三者のウェブサイトの規約および内容に関して一切の責任を負わず、それらに対するいかなる義務も明示的に否認します。

BCD社の「トラッキング禁止」リクエストの取り扱い、ならびに「Cookie」および類似技術の使用方法

当社は、現在BCD社のウェブサイトおよびアプリケーションに関するブラウザの「トラッキング禁止」信号に対応することをお約束していません。あなたのトラッキング設定に拘らず、当社は、本方針に則り個人データを自社のウェブサイトおよびアプリケーションを通じて処理します。

当社は自動的に「Cookie」を用いて情報を収集することがあります。あなたはあなたのブラウザ（以下の「Cookie」へのリンクを参照ください）に於いてCookieを拒否することが可能です。しかしながら、それによって当社サービスの一部または全部の受信制限、一部内容の利用不能、または結果的に正常機能を損なう等の事象が生じる場合があります。適用法規で義務付けられる場合、BCD社は、Cookieを用いて情報を収集する前にあなたの同意を得ます。「Cookie」について更に詳細な情報およびBCD社ウェブサイトでの 「Cookie」の利用方法については https://www.bcdtravel.com/cookie-policy/をご覧ください。

子どもからの個人データ収集について

BCD社は、子どもから故意に個人データを収集しません。18歳未満の個人は、当社サービスを使用して自分の個人データを送信しないでください。

自分の個人データに関するあなたの権利

あなたは、どの個人データ（該当する場合）を当社に提供するか選択することができます。しかしながら、あなたが特定の個人データを提供しないことを選択した場合、当社サービスの一部または全部の享受に影響を及ぼす可能性があります。

適用法義務範囲に於いて、あなたは自分の個人データ（つまり、アクセス、訂正、抹消、制限、異議申し立て、移動・移行など）について、さまざまな権利を行使する能力を持ちます。BCD社は、対処に要する時間を規定する適用法等、全ての適用法に従ってその様なリクエストに対する対応を行い、適用法で許される場合、その様なリクエストへの対応に必要な合理的な取扱い手数料費を請求することがあります。処理が合意の下に行われている場合、あなたはそのような同意を適用法による義務に従って取り下げることが出来ます。但し、その様な同意の取り下げ以前に行われた処理の合法性はその様な取り下げが行われても何ら影響を受けないものではないとします。

法的管轄によっては、あなたの本方針に対する合意に加えて、データプライバシーまたは保護法により、個人データの処理に関する明示的な同意を別途取得することが義務付けられることがあります。適用法によっては、あなたのリクエストに対応する為にコミュニケーションを取ることが必要な場合などにあなたの同意が暗示されているとする場合があります。

権利行使または苦情申立の方法について

あなたが本方針に規定の権利を行使することを望む場合、あなた（または適用法により、あなたの代理者）は ここをクリックするとあなたのリクエストを送信する事ができます。

本方針についてご質問のある場合は、BCD社のデータ保護担当役員に以下の通りご連絡ください。

BCD社は、あなたがリクエストの行使を行った際にお使いのEメール、当社に登録いただいた或いはファイルに保存された電話番号、ないしは他の適切な方法を以てあなたのリクエストに返答を行います。 リクエストによっては、当社は当該リクエストの解決や対応のために、当該リクエストをあなたやあなたの会社と共に検討することがあります。

当社は、当社の個人データの使用に関する苦情または懸念についての公正な解決を得るため、あなたに寄り添った対処を行う事をお約束します。万が一あなたの苦情や懸念について当社に十分な対処が行われていないとお考えの場合には、あなたは自国のデータ保護当局（あなたの国に存在する場合）に苦情を申し立てる権利があります。

本方針の扱いの変更について

BCD社は、随時、本方針を改定、修正、改変を行う権利を留保します。当社が本方針に対する変更をウェブサイトで更新する際、当社は本方針の冒頭にある「最終更新」情報を更新します。従って本方針の変更の有無を定期的に確認するようお勧めします。